Steam es una plataforma colosal en el mundo de los videojuegos, una verdadera fortaleza digital que ofrece una inmensa biblioteca de juegos y una comunidad activa de millones de usuarios en todo el mundo. Su reputación como un bastión de entretenimiento virtual es indiscutible, respaldada por su sólida infraestructura y sus rigurosas medidas de seguridad.
A pesar de esto, incluso en el reino de los titanes digitales, surgen ocasionalmente problemas, un ejemplo reciente es el vacío legal descubierto en Steam relacionado con el llamado "Acceso Avanzado".
Steam cuenta con una política de reembolso que ha sido objeto de explotación en numerosas ocasiones, ya que esta política permite a cualquier jugador solicitar el reembolso de su dinero por un juego adquirido en los últimos 14 días y jugado durante menos de dos horas. Parece ser que aquellos que adquirían juegos con "Acceso Avanzado" podían manipular el sistema a su favor, sin embargo, esta práctica ha llegado a su fin.
Es importante destacar que el "Acceso Avanzado" no debe confundirse con el "Acceso Anticipado". Mientras que en el último caso los juegos se lanzan a la venta en una fase incompleta, con los clientes siendo conscientes de que están adquiriendo un producto en desarrollo, el "Acceso Avanzado" implica que los compradores pueden jugar el juego antes de su lanzamiento oficial.
El Acceso Avanzado se refiere a la práctica donde un desarrollador o editor permite a aquellos que han preordenado un juego disfrutar de este antes de su lanzamiento oficial, pero, hasta el momento, Valve no limitaba las dos horas para solicitar un reembolso, sino que podían jugar las horas que quisieran hasta la fecha de lanzamiento oficial del juego, desencadenando en el aprovechamiento de algunos jugadores que pedían el reembolso.
El 24 de abril, Valve anunció en Steam que estas artimañas que socavaban el sistema han sido detenidas. En su comunicado, declararon: "Hoy hemos actualizado una parte de nuestra Política de Reembolso con respecto a los títulos precomprados. Este cambio abarca los títulos en precompra que ofrecen 'Acceso Avanzado'. El tiempo de juego adquirido durante el período de Acceso Avanzado ahora se contará hacia el período de reembolso de Steam. Puedes encontrar más información sobre los Reembolsos de Steam aquí".
Con esta medida, Valve ha cerrado la brecha que permitía estas prácticas cuestionables, asegurando un tratamiento equitativo para todos los usuarios y desarrolladores en la plataforma.
Por supuesto, todas las políticas de reembolso habituales siguen en vigor, significando que, si alguien compra un juego con Acceso Avanzado, lo juega durante menos de dos horas y decide que lo detesta con todo su ser, siempre y cuando no hayan transcurrido quince días desde la compra, pueden solicitar un reembolso y recuperar su dinero. Esta garantía brinda a los usuarios la tranquilidad de que su inversión está protegida en caso de que el juego no cumpla con sus expectativas o necesidades.
El curioso manual de empleados de Valve
En otras noticias referidas, en este caso, al desarrollador de Steam, un curioso manual de empleados vigente desde el 2012 ofrece una visión fascinante de cómo funciona una organización que desafía las convenciones tradicionales.
Valve Corporation ofrece una experiencia única a través de su página web oficial, donde distribuye una amplia variedad de recursos que abarcan desde panfletos y artículos hasta estudios elaborados por sus propios empleados durante los últimos 25 años. Uno de los puntos destacados de esta colección es el "manual para nuevos empleados".
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