En el video de 7 minutos Kaplan habla sobre el tema y sobre los comportamientos negativos de algunos jugadores que arruinan la experiencia del resto, en lo que en resumidas cuentas pide a la comunidad que por favor se comporte adecuadamente.
Aunque sin duda el punto más interesante es cuando comenta que tratar de lidiar con jugadores tóxicos hace que pierdan tiempo y recursos para poder seguir desarrollando el juego.
"Estamos en una posición incómoda, en la que gastamos una enorme cantidad de tiempo y recursos castigando gente e intentando hacer que se porten mejor. Desearía poder tomar el tiempo que nos tomó poner las denuncias en consola y usarlo para hacer un sistema de historial de partida o uno de repetición. Las mismas personas tuvieron que trabajar en las dos cosas,pasaron de un proyecto al otro. El mal comportamiento no solo arruina la experiencia para los demás, sino que hace que el avance del juego, en términos de desarrollo, sea mucho más lento."
Kaplan luego añadió, "No trato de hacer que todos se sientan culpables. Como ya dije, soy tan culpable como todos. He tenido momentos en que le he dicho cosas malas a mi equipo o he hecho cosas malas en Internet. Pero creo que debemos retroceder y notar que todos estamos aquí para divertirnos. Queremos que Overwatch sea un gran lugar y cada uno de nosotros es importante para lograrlo."
Ya hablando de medidas concretas que tomarán ante esta clase de jugadores tenemos que desde ahora los castigos involucrarán baneos y suspensiones, ya no mas "silencios", baneos permanentes para quienes insisten en romper las reglas, castigos que incrementan hacia un baneo más rápido, y castigos más severos para quienes estén haciendo SR Boosting o intencionalmente pierdan partidas.
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