En algo que ha sorprendido a su comunidad dentro de la industria de los videojuegos, la empresa japonesa Capcom ha emitido un comunicado oficial en el que denuncia una creciente ola de acoso por parte de jugadores descontentos con Monster Hunter Wilds, su más reciente entrega en la popular franquicia de cacería de monstruos.
En este texto, la compañía se muestra visiblemente preocupada por el tono que ha tomado la crítica, y no sólo condena los ataques hacia su personal, sino que ha advertido con recurrir a instancias legales en los casos más graves.
Capcom afirma haber llegado a un punto límite.
La publicación del apartado de soporte a jugadores en su sitio web, la compañía indica que si bien valoran las opiniones de sus clientes y está comprometida con mejorar sus productos, también subraya que ciertos comentarios y comportamientos han cruzado la línea de lo aceptable. Incluso van más allá, configurando lo que consideran amenazas, obstrucción de labores y acoso directo hacia sus empleados.
En palabras de la empresa, se trata de acciones que van más allá de la “sabiduría convencional” y que no serán toleradas.
Por si no estabas al tanto de esta, te contamos que la controversia surge tras el accidentado lanzamiento de Monster Hunter Wilds, un título que, pese a batir récords de ventas en sus primeros días, ha sido objeto de duras críticas por parte de los jugadores.
Los reclamos se concentran en problemas de optimización, un diseño de juego final considerado deficiente y decisiones de desarrollo que no han sido bien recibidas por los seguidores más fieles de la saga. El malestar ha llegado al punto de que muchos fanáticos han optado por abandonar la nueva entrega y regresar a títulos anteriores de la franquicia.
Haciendo pública su política de tolerancia cero
Es por todo lo anterior que en su declaración (vía Dexerto), Capcom señala que se reservará el derecho de negar asistencia o servicios a quienes incurran en conductas que superen los límites del respeto y la crítica constructiva.
“En caso de confirmar acciones malintencionadas, podríamos contactar a la policía o a un abogado y tomar medidas, incluyendo acciones legales o procedimientos penales”, advirtió la compañía.
Entre las conductas consideradas inaceptables se encuentran la difamación, los insultos personales, el contacto no autorizado con empleados a través de correos electrónicos privados, mensajes de texto o redes sociales, así como amenazas e intentos de intimidación. La popular desarrolladora también enfatizó que sus trabajadores no están obligados a responder a exigencias fuera del horario laboral, calificando esta presión como una demanda excesiva e irrazonable.
Para terminar, parte de la comunidad indica que, aunque la firme postura de Capcom puede parecer drástica frente al trato habitual que otras desarrolladoras otorgan a sus comunidades, lo cierto es que pone sobre la mesa una problemática cada vez más común en la industria.
Esto es la vulnerabilidad de los desarrolladores ante el enojo desmedido de ciertos sectores del fandom. Y en un ecosistema donde el contacto directo entre público y empresa es inmediato y constante, y donde las redes sociales amplifican cada mensaje, al parecer, establecer límites se vuelve una necesidad urgente.
Monster Hunter Wilds lanza su segunda gran actualización en PC para “solucionar” los problemas de CPU, pero los jugadores siguen reportando fallos
Aunque Monster Hunter Wilds ha sido aclamado por su jugabilidad y diseño de mundo, su versión para PC ha enfrentado duras críticas desde su lanzamiento. El juego llegó a recibir la etiqueta de reseñas “extremadamente negativas” en Steam debido al mal rendimiento, especialmente en lo relacionado con el uso excesivo de CPU durante el juego.
Ahora, Capcom lanzó su segunda gran actualización, que prometía solucionar este problema. Sin embargo, para varios jugadores, parece no haber sido así. Leer nota completa acá.
