No es muy común que el director o principal responsable de un videojuego responda personalmente el correo de un fan. Por lo general, estos mensajes suelen quedar sin respuesta o son atendidos por personal del área de atención al cliente o recursos humanos. Sin embargo, de vez en cuando surgen excepciones notables, como el propio Gabe Newell, quien en varias ocasiones se ha tomado el tiempo de contestar personalmente a los jugadores. A esta lista se sumó el director de World of Warcraft, Ion Hazzikostas
A través de Reddit, el usuario u/joachimbrnd contó que le envió un correo electrónico para preguntarle si había planes futuros para WoW Classic, la versión “Vanilla” del MMO de Blizzard, la cual no ha recibido actualizaciones desde el pasado 24 de septiembre de este año. El jugador compartió la pregunta que le mandó:
Más noticias de World of Warcraft“Hola Ion. Tengo una sola pregunta: ¿Existe o existirá en el corto plazo alguna de las muchas versiones de WoW Classic en la que podamos invertir tiempo en un personaje dentro de un servidor con un futuro realmente a largo plazo? He jugado a WoW durante los últimos 15 años. Hoy soy abogado y me gusta dedicar una o dos horas al día a subir de nivel a un personaje de forma significativa (…) Si por una extraordinaria casualidad lee este correo electrónico, le agradezco su tiempo y lo que ha hecho por el juego. Atentamente, Joachim”.
Así respondió el director de World of Warcraft
Para su sorpresa, en menos de 15 minutos, el usuario recibió una respuesta de Ion Hazzikostas que ponía lo siguiente: “Hola Joachim. No puedo dar detalles, y si tenemos algo nuevo que anunciar, no lo haremos por correo electrónico, pero les aseguro que comprendemos la pasión y la perspectiva de la comunidad”.
Asimismo, agregó: “Especialmente en la conversación sobre la Temporada del Descubrimiento, queda bastante claro que una gran parte de la comunidad busca un lugar permanente en el universo de los juegos clásicos. La experiencia clásica es muy importante para mí, y queremos hacer todo lo posible para apoyar a la comunidad clásica durante muchos años más. Un saludo, Ion”.
Algunos usuarios dudaron de su veracidad, hasta que un moderador del canal oficial de World of Warcraft tuvo que borrar el post original por precaución.
“Hola a todos! Es genial que haya respondido y se nota que le importa. ¡Mucho respeto por eso! Dicho esto, por favor, no le envíen correos electrónicos, y mucho menos lo acosen. Existen canales para este tipo de preguntas y estoy seguro de que su tiempo es muy valioso. Para eso no sirve el correo electrónico, y saturarlo con preguntas para llamar la atención solo causará problemas a todos”, fue parte del mensaje que el moderador escribió para el grupo.
Si bien no es una respuesta muy elaborada que aclaré todas las dudas del usuario, no deja de ser destacable que el director de WoW se haya tomado el tiempo para responderle a un fan, muestra cierto nivel de transparencia y denota que los desarrolladores están muy pendiente de la retroalimentación que les puede dar su comunidad.
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