Discord desató la polémica cuando reveló sus planes de implementar medidas biométricas para verificar la edad de los usuarios y, de esta manera, bloquear el acceso a servidores restringidos y otras funciones a las personas menores de 18 años. El anuncio generó polémica y despertó preocupaciones serias en torno a la privacidad.
Menos de 24 horas después de que se compartió la noticia original, la compañía dio la clara y brindó información adicional en un intento de tranquilizar a la comunidad.
De esta manera, se confirmó que la nueva política de verificación de edad no implica que los fanáticos tendrán que someterse a un proceso de escaneo facial ni compartir una identificación oficial. De hecho, se dice que la inmensa mayoría de las personas aún podrán utilizar la aplicación con normalidad.
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Discord responde a la polémica
Después de que decenas de fanáticos expresaron su descontento en Internet y cancelaran sus membresías de pago, Discord abordó la polémica en un comunicado oficial. Allí, confirmó que dará marcha atrás con sus planes de seguridad y explicó la forma en que funcionará su iniciativa.
Básicamente, la compañía deja claro que no exigirá que todos los usuarios completen un escaneo facial o carguen una identificación gubernamental para usar Discord. De esta manera, la mayoría de las personas podrán usar la herramienta de comunicación como lo han hecho hasta ahora, sin necesidad de verificar su edad.
En su comunicado, la empresa comentó que pueden confirmar que pueden revisar la edad de los usuarios directamente con la información que ya tienen en su disposición, sin la necesidad de recurrir a un proceso de verificación. Los ingenieros utilizan un sistema de predicción de edad para determinar con alta precisión si una persona es mayor de edad.
Pero, ¿qué sucede si Discord no puede confirmar la edad? En caso de que una predicción automática falle o resulte imprecisa, se pedirá a los usuarios que sigan pasos adicionales para confirmar su edad. Esto conlleva realizar una verificación manual mediante la carga de documentales de identidad oficiales y un escaneo facial.
“No existe una solución perfecta para garantizar la edad y no creemos que deba existir, por eso vamos a lanzar un conjunto de herramientas con métodos diseñados para priorizar la precisión y la privacidad”.
¿Cómo se protegerán los datos de los usuarios?
Si bien la comunidad está más tranquila al saber que la verificación de edad ya no es un requisito obligatorio, aún existen preocupaciones en torno a los casos en los que será necesario confirmad que somos mayores de edad de manera manual. ¿Qué pasará con los documentos y datos biométricos que se compartan en estos procesos?
Discord también bordó estas preocupaciones en su comunicado. La compañía aclara que los escaneos faciales nunca salen del dispositivo del usuario, lo que significa que ni los dueños de la plataforma de mensajería ni los socios proveedores reciben esa información personal.
Adicionalmente, las identificaciones personales se utilizan únicamente para obtener la edad legal, y luego se eliminan del sistema. Esto significa que la aplicación únicamente registra la edad, por lo que la identidad de la persona no se asociará a su cuenta.
“Esto no siempre es perfecto, pero hemos optimizado el modelo para que sea muy preciso. En caso de que un usuario se ubique incorrectamente en el grupo de edad equivocado, siempre puede reconfirmar su edad o eliminar el grupo asignado mediante nuestro proceso de verificación de edad y actualizar su experiencia según corresponda”.
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