Tras un par de semanas llenas de pura polémica y controversias, Discord ha sacado un comunicado en el que anunció que va a posponer las nuevas medidas de verificación de edad que iba a aplicar a partir de marzo y que generó un rechazo masivo en redes sociales, debido a que muchos consideraban que violaban su derecho a la privacidad.
Si bien el CTO y cofundador de Discord, Stanislav Vishnevskiy, aclaró que estos cambios llegarían eventualmente a la plataforma, prometió que serían más transparentes y ofrecerían mayor claridad a la hora de comunicar este tipo de medidas a sus usuarios.
“Sabíamos que este despliegue iba a ser controvertido. Cada vez que introduces algo relacionado con identidad y verificación, la gente tiene opiniones fuertes, y con razón. En retrospectiva, deberíamos haber dado muchos más detalles sobre nuestras intenciones y sobre cómo funciona el proceso”, explicó Vishnevskiy.
“Tal y como se presentó, muchos se quedaron con la impresión de que estamos exigiendo escaneos faciales y subir documentos de identidad a todo el mundo solo para usar Discord. Eso no es lo que está pasando, pero el hecho de que tanta gente lo crea nos dice que fallamos en nuestra tarea más básica: explicar con claridad qué estamos haciendo y por qué. Esa responsabilidad es nuestra”, agregó.
El ejecutivo asegura entender perfectamente por qué las personas están tan preocupadas de que una gran compañía tecnológica quiera recopilar sus datos personales y creen que están creando un problema para justificar soluciones invasivas, pero reitera que eso no es lo que quieren hacer y, aunque saben que no es realista pedirles a los usuarios que confíen en su palabra, decidieron retrasar estas nuevas políticas de seguridad para así poder hacer los cambios necesarios.
El CTO aclaró el tema de Persona
El objetivo de la plataforma es el siguiente: “Mantener la experiencia de Discord completamente igual para la gran mayoría de las personas, garantizando al mismo tiempo una experiencia adecuada a la edad de cada usuario”. El CTO insistió en que más del 90 % de los usuarios nunca tendrá que verificar su edad para seguir usando Discord exactamente como lo hace hoy.
A pesar de que muchos consideran que no deberían hacer nada en absoluto, Vishnevskiy asegura que el número de adolescentes ha aumentado desde la pandemia, por lo que merecen una experiencia adecuada para su edad. “Hacer ambas cosas de forma responsable implica contar con salvaguardas que ayuden a garantizar que el contenido restringido por edad permanezca en espacios para adultos”.
Respecto a toda la polémica que se generó por la relación de Discord con el proveedor externo Persona, aseguró que se trató de una prueba que realizaron en el Reino Unido y, después de que concluyó, tomaron la decisión de no seguir trabajando con ellos. “Hemos fijado un nuevo estándar para cualquier socio que ofrezca estimación de edad facial: debe realizarse completamente en el propio dispositivo, lo que significa que tus datos biométricos nunca salen de tu teléfono. Persona no cumplía ese estándar”.
¿Qué cambios realizará Discord?
Luego de haber expuesto todo esto, Vishnevskiy asegura que han escuchado a los usuarios. Por lo que, además de retrasar la aplicación de estas medidas a la segunda mitad de 2026, también realizaron una serie de cambios con el fin de mostrar su buena fe en este asunto. En primer lugar, añadirán más opciones de verificación aparte del escaneo facial o presentar un documento de identidad. De momento están considerando que puedas verificar tu edad mediante el uso de la tarjeta de crédito, pero no dio más detalles.
Asimismo, prometen más transparencia sobre los proveedores. “Ofreceremos varios proveedores de verificación y dejaremos claro en el propio producto quién es cada uno, qué método utiliza y cómo gestiona tus datos, para que puedas tomar una decisión informada”.
Otros cambios menos destacados son una nueva opción de canal de spoilers, una entrada técnica en el blog antes del lanzamiento global y, por último, ofrecerán datos sobre verificación de edad en sus informes de transparencia. Con esto, esperan que sus usuarios puedan estar más tranquilos respecto al control que tiene Discord de sus datos.
“Hemos cometido errores. No voy a fingir que no. Y sé que ser una empresa más grande significa que nuestros errores tienen consecuencias mayores y erosionan la confianza más rápido. No espero que una sola entrada de blog arregle eso. La confianza se gana con acciones a lo largo del tiempo (…) Los estamos escuchando, lo haremos bien, y cuando lo lancemos, podrán comprobarlo por ustedes mismos”, sentenció Vishnevskiy.
Fuente
Discord terminó su asociación con Persona: el rechazo de usuarios a la verificación con foto de cara funcionó→ TeamSpeak colapsa por usuarios que huyen de Discord: “el increíble aumento de nuevos usuarios saturó nuestra capacidad”→
