Randy Pitchford, CEO de Gearbox, minimizó en Twitter las críticas al rendimiento de Borderlands 4, señalando que menos del 0,01% de los jugadores presentó tickets válidos por problemas técnicos y mandando a que los jugadores codifiquen su propio motor, mientras el juego acumula valoraciones “Mixtas” en Steam.
Randy Pitchford, director ejecutivo de Gearbox, ha vuelto a acaparar la atención en internet, esta vez a raíz de sus comentarios sobre las quejas de rendimiento en Borderlands 4.
Según el directivo, las críticas generalizadas en foros y redes sociales estarían “exagerando” la magnitud del problema y además, entre otros post en X que ya se tildan de polémicos, manda a que quienes se quejan de la optimización de Borderlands 4, codifiquen su propio motor gráfico.
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La brecha entre los números y la experiencia del jugador
En otros post, Pitchford dice que, según sus datos internos, menos del 0,01% de los jugadores han presentado un ticket de servicio técnico válido, relacionado con el desempeño del juego en PC.
El razonamiento de Pitchford parte de un cálculo que expuso públicamente, diciendo que alrededor del 1% de quienes instalan el título llegan a contactar con el servicio de atención al cliente y de ese universo, apenas un 0,04% corresponde a quejas sobre rendimiento en PC.
De ese grupo, la compañía solo considera “válidas” un 0,009% de incidencias, muchas de ellas resueltas mediante ajustes de configuración y guías de optimización. En palabras del CEO, se trataría de “menos de un uno por ciento de un uno por ciento” de usuarios con problemas reales.
Concluyó asegurando que la “realidad estadística” dista mucho de lo que reflejan ciertos hilos en internet.
No obstante, sus declaraciones no han hecho más que reavivar la discusión sobre la manera en que los estudios miden el impacto real de las críticas de los jugadores.
Y en medio de esas quejas, ha intentado apaciguar las aguas de la peor manera, lanzando palabras que no han sido bien recibidas por la comunidad.
“Todo jugador de PC debe aceptar la realidad de la relación entre su hardware y lo que hace el software que está ejecutando”, comentó.
Publicación a la que propia red social agregó una nota de la comunidad, la cual indica que: “el editor de un juego es responsable de proporcionar recomendaciones precisas y especificaciones mínimas, ya que los consumidores no tienen forma de comprobar cómo se ejecutará el juego en el hardware antes del lanzamiento”.
Respuestas de la comunidad y el futuro inmediato del juego
Junto a lo anterior, Pitchford indicó que “el juego es excelente”, agregando que “el software hace lo que queremos sin ciclos innecesarios en procesos defectuosos”. Además, intentó reforzar su idea diciendo que: “Con Borderlands 4, cada jugador de PC tiene muchísimas herramientas para equilibrar sus preferencias entre FPS, resolución y renderizado”.
“Si no estás satisfecho con el equilibrio entre estos aspectos, ajusta tus preferencias con las herramientas disponibles”, asegura.
Como era de esperarse, los jugadores no tardaron en responder a los post del CEO, diciendo: “Cuando una 5080 tiene dificultades para alcanzar los 50 FPS a 1440p en un juego con este nivel de detalle gráfico, se habla de una relación abusiva”.
“El juego ni siquiera tiene un límite de 60 en consolas, donde todas tienen las mismas especificaciones. Estás mintiendo, Randy”, dice otro.
Más allá de la polémica, Gearbox ha lanzado actualizaciones destinadas a mejorar la estabilidad del título y diversos reportes apuntan a que los parches recientes han comenzado a dar resultados, aunque todavía persisten reclamos sobre caídas de rendimiento en determinados equipos.
El esfuerzo técnico, sin embargo, se ve constantemente eclipsado por la presencia digital de Pitchford, que ya en otras ocasiones ha protagonizado controversias por sus declaraciones.
Algunos analistas sugieren que el estudio debería replantearse su estrategia de comunicación, ya que este tipo de intervenciones pueden terminar generando más frustración que soluciones.
Para cerrar, después de todo, las expectativas en torno a un lanzamiento de la magnitud de Borderlands 4 son elevadas, y los jugadores esperan no solo correcciones rápidas, sino también un reconocimiento más directo de sus quejas.
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