Se trata de un usuario de esta plataforma, quien emocionado por la compra de un nuevo PC para jugar, decidió recibirlo por envío y pagar “un montón de dinero extra para que lo empaquetaran con plástico de burbujas y le pusieran material antiestático”, según cuenta en una publicación de Reddit. Pero en lugar de eso, agrega que: “simplemente le pusieron una envoltura inflable que claramente no funcionó como se suponía y no hay nada antiestático aquí”, teniendo como resultado que al abrir la caja, encontró el PC casi demolido e inutilizable.
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Algo que el mismo jugador confirmó, diciendo que según su análisis: “La RAM está bien, la CPU puede estar muerta, la placa madre de alguna manera está viva, pero algunos puertos están dañados, la GPU estaba en una caja separada (gracias a Dios) AIO está jodida, los discos duros y el conector wifi parecen estar bien”. Además, se nota que la refrigeración por agua está rota y ya no se puede utilizar, además de que el cristal del gabinete está roto y los fragmentos repartidos en el interior.
Ante esto, han sido muchos los usuarios de la comunidad que le han recomendado al comprador que informe el daño o la devuelva directamente, respondiendo que “debe presentar un reclamo y llamarlos lo antes posible, decirles lo mal que estaba empaquetado el artículo y solicitar un reembolso”. Esto ya que según las pautas de envíos de muchos países, si abres el paquete en casa y descubres daños, debes informar rápidamente a las empresas correspondientes. En Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), indica en un artículo (que aún sigue vigente) que las empresas “no podrán eximirse de responsabilidad ante pérdida o daño de encomiendas”.
Incluso, en las respuestas algunos usuarios quienes aseguran trabajar para empresas de envíos y transporte, comentan sus experiencias diciendo: “La ÚNICA razón por la que la carga de alguien se mueve de forma segura es por las cajas” o comentando que: “Todo lo que se necesita es que un manipulador gruñón tenga un mal día para que tu mierda sea literalmente arrojada al camión", agregando que “honestamente, cuanto más pesada sea tu caja, más probabilidades habrá de que no se dañe porque tuvimos que colocarla en la parte inferior de la pared”.
Así que como consejo principal, según muchos defensores de los consumidores sugieren abrir el paquete en presencia del repartidor, siempre y cuando lo permitan, ya que con la firma que se entrega al documento que te entregan, solo confirmas la recepción, sino también que el paquete llegó en buenas condiciones. Y si te llegará a suceder lo mismo que a este PC gamer y a pesar de que seguramente llevará tiempo y otro par de malos ratos, es tu derecho reclamar por el envío recibido en mal estado inmediatamente y pedir los reembolsos correspondientes.
