Para tener la experiencia completa de gaming en PS4 y PS5, es necesario tener una cuenta activa en PlayStation Network; al final del día, es un requisito para disfrutar los títulos online, realizar compras digitales y probar las funciones en línea. Por esa razón, los usuarios deben cumplir las reglas si desean evitar un baneo que restrinja el acceso.
Hay muchas razones por las que Sony puede suspender de forma temporal o permanente un perfil de la PSN: desde enviar mensajes tóxicos en contra de otro jugador o recurrir a actos piratería. De cualquier forma, siempre es lamentable ser merecedor de un baneo.
Por supuesto, el peor de los casos es recibir una suspensión permanente sin alguna razón aparente. Un jugador desafortunado está en esa situación de pesadilla, y lo peor es que aún desconoce si algún día podrá recuperar el acceso a su cuenta y a su librería digital de juegos.
Jugador de PlayStation es baneado para siempre sin motivo
Por medio de un post en los foros de reddit, el usuario Buff_Baby_22 expuso su caso y se ganó la simpatía de la comunidad; no es para menos, pues el problema que enfrenta le sacaría canas verdes a cualquiera. Y es que, según explica, ya no puede iniciar sesión en su cuenta de PSN.
El jugador de PlayStation explica que recibió un baneo permanente sin alguna justificación lógica. Al parecer no tuvo la oportunidad de apelar la suspensión, así que se vio en la necesidad de contactar con el equipo de soporte en un intento de encontrar una solución y recuperar el acceso a su perfil.
Pero primero, ¿por qué el sistema consideró que la cuenta del jugador era merecedora de una prohibición? Buff_Baby_22 explica que su perfil se vio comprometido, así que durante 2 días intentó cambiar su contraseña. Al final pudo completar el proceso e inició sesión con normalidad, y todo parecía estar bien.
Los problemas aparecieron cuando el usuario intentó acceder poco después y descubrió que su cuenta está suspendida para siempre. En el texto explicó que no ha hecho nada malo, pues ni siquiera envió un mensaje de texto a otro jugador o algo similar. Ante esto, buscó respuestas.
Usuario baneado de PlayStation recibe la peor respuesta del equipo de soporte
Lamentablemente, los esfuerzos del usuario por encontrar una solución no rindieron frutos. El jugador explica que el trabajador de atención al cliente simplemente cortó la llamada después de que le explicó la situación. Un segundo intento por contactar al equipo de soporte si dio una respuesta, aunque claramente no era la que se esperaba.
Buff_Baby_22 compartió un par de capturas de pantalla que muestra la interacción por chat que tuvo con el equipo de ayuda técnica. En una extensa serie de mensajes expuso su caso, pero poco después recibió lo que catalogó como la peor respuesta de la historia.
“Desafortunadamente, por razones de seguridad no podemos ayudarle. Lamentamos que este no sea el resultado que esperaba. Gracias por formar parte de PlayStation y por conversar con nosotros”.
¿Por qué recibió el baneo? ¿Podrá recuperar el acceso a su cuenta? ¿Qué pasará con sus juegos digitales? El jugador esperaba obtener la respuesta a estas y otras interrogantes, pero al final se quedó en blanco. Esta situación le decepcionó debido a que tiene su perfil desde 2019 y ya invirtió más de $1000 USD en compras en la PS Store.
A juzgar por las imágenes, parece que el usuario contactó con un chat de IA, motivo por el que obtuvo un mensaje genérico. Por suerte, en la sección de comentarios explicó que ya pudo hablar con una persona real y que obtendrá una respuesta sobre su caso en las próximas 48 horas. Con un poco de suerte, podrá remediar la situación.
Jugadores de Nintendo Switch 2 están siendo baneados
Ciertamente, PlayStation no es la única compañía que emite prohibiciones a los usuarios que, supuestamente, infringen las normas. Nintendo también adoptó una postura de 0 tolerancia, y sus medidas son incluso más drásticas debido a que bloquea completamente las consolas.
Reportes de la comunidad revelan que algunos jugadores de Nintendo Switch 2 ya recibieron prohibiciones permanentes de hardware por usar cartuchos no autorizados. Lo peor es que algunas de estas consolas inservibles ya llegaron al mercado de segunda mano. Encuentra más información al respecto al dar clic aquí.
Dinos, ¿alguna vez recibiste una prohibición de forma injusta? Comparte tus pensamientos en la sección de comentarios.
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