Una nueva historia sobre demandas que gira en torno a Nintendo, ha generado noticia recientemente, y todo aquello debido a la posibilidad de que la compañía, pueda bloquear permanentemente consolas Switch por supuestas infracciones. Y es que esto ha generado la reacción de la principal agencia de defensa del consumidor en São Paulo, Brasil, quienes han indicado que podrían tomar acciones legales, dentro de una medida podría tener repercusiones internacionales.
Intentando detener una cláusula que la comunidad considera abusiva
Como adelantamos, la multinacional japonesa Nintendo enfrenta una nueva controversia legal en Brasil tras ser denunciada por supuestas prácticas abusivas en su contrato de licencia para usuarios finales (EULA, por sus siglas en inglés). El 25 de junio, el organismo de defensa del consumidor de São Paulo, Procon-SP, emitió un comunicado en el que exige modificaciones urgentes al acuerdo que los jugadores deben aceptar para utilizar los servicios de la consola Nintendo Switch.
El foco del reclamo radica en una cláusula del EULA que permite a Nintendo restringir, de forma unilateral y permanente, el acceso a servicios esenciales como la tienda digital eShop o el modo de juego en línea. La compañía puede ejecutar estas sanciones si considera que un usuario ha violado sus términos, ya sea mediante el uso de accesorios no autorizados o de software pirateado.
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Esta medida, conocida coloquialmente como bricking, o sea, bloquear el acceso en línea sin afectar las funciones offline del dispositivo, ha sido duramente criticada por las autoridades brasileñas, que sostienen que se vulneran los derechos básicos del consumidor.
Los usuarios afectados por esta política reciben el código de error 2124-4508, que indica que la consola ha sido vetada de los servicios en línea. Aunque el hardware continúa funcionando en modo local, el impacto no es menor, ya que según reportes, algunos consumidores han adquirido consolas de segunda mano sin saber que estaban bloqueadas, quedando imposibilitados de acceder a funcionalidades clave del dispositivo.
La entidad brasileña va con todo
Desde Procon-SP, se argumenta que cancelar suscripciones o impedir el acceso a servicios digitales sin una justificación clara o un canal de defensa para el consumidor constituye una violación directa de la legislación brasileña de protección al consumidor.
“La existencia de una representación legal en Brasil debería ser uno de los criterios a considerar por los consumidores antes de realizar una compra”, advirtió Álvaro Camilo, director de Atención y Orientación del organismo.
Cabe destacar que actualmente, Nintendo no cuenta con una representación legal formal en Brasil, lo que ha obligado a Procon-SP a iniciar gestiones con la sede de la compañía en Estados Unidos para abrir un diálogo. La empresa japonesa ha designado a un estudio jurídico local para encargarse de este caso puntual, pero no ha manifestado intenciones de establecer una presencia estable en el país.
Para terminar, se ha reportado que la empresa tiene un plazo de 20 días para responder al requerimiento de Procon-SP. Mientras tanto, crece la expectativa sobre si Nintendo modificará o no sus políticas contractuales para adecuarse a las exigencias del mercado brasileño.
Y de no hacerlo, el caso podría escalar a instancias judiciales o incluso convertirse en un precedente para otros países de la región.
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