Twitch implementó medidas para eliminar los espectadores falsos y bots, lo que parece que afectó la audiencia de importantes streamers; sin embargo, el director de producto Mike Minton afirma que la mayoría de los creadores de contenido no usan viewbots y, en consecuencia, el número de visualizaciones no cayó en picada.
La idea de triunfar en Twitch es muy atractiva para muchos, así que hay quienes utilizan medios fraudulentos en un intento de aumentar su visibilidad en la plataforma. Uno de los métodos más útiles y recurrentes son los viewbots, programas de terceros que sirven para inflar el conteo de espectadores para escalar en las listas de popularidad.
Los responsables de la plataforma de streaming ya tomaron medidas para frenar esa práctica, lo que dio pie a la especulación. Para disipar las dudas y evitar malentendidos, uno de los directivos de la compañía abordó algunos de los rumores que surgieron en las semanas recientes.
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Twitch no sufre problemas de audiencia
Fue a finales de julio cuando Twitch informó sus planes de realizar cambios en el sistema para identificar bots de visualización y espectadores no auténticos. El director ejecutivo Dan Clancy aseguró que la implementación de estos ajustes tomaría tiempo para evitar afectar a usuarios reales.
Tan pronto estas medidas se aplicaron en la plataforma de streaming, la comunidad notó que, aparentemente, algunos streamers perdieron un gran porcentaje de sus espectadores. Datos de The Express Tribune revelaron que, entre el 21 y el 24 de agosto, Twitch registró un desplome de 24% en su audiencia global.
En declaraciones para el portal Dexerto, Mike Minton, director de producto del servicio, negó tales afirmaciones y aseguró que las estadísticas que empezaron a circular en redes sociales son “completamente erróneas”.
“Nuestra audiencia no está en caída libre, especialmente entre los millones de canales comunitarios que son fundamentales para la audiencia de Twitch. Vimos circular mucha desinformación, y gran parte de ella incluye datos extraídos de fuentes externas. Esas cifras son incorrectas”.
Mike Minton reconoce que el “viewbotting” es un tema complejo que merece cautela, pues incluso afirma que los propios usuarios pueden recurrir a esas prácticas para inflar el recuento de espectadores de sus creadores de contenido favoritos sin que estos se den cuenta.
A medida que buscan la mejor forma de avanzar con estas medidas, el directivo de Twitch fue contundente y afirmó que “la gran mayoría de los streamers de Twitch no usan viewbots”. En última instancia, afirma que el objetivo de la compañía es proteger a su comunidad.
¿Streamers pueden engañar a los anunciantes con bots y espectadores falsos?
Por supuesto, el viewbotting es un problema particularmente grave cuando consideramos que muchos anunciantes colaboran con creadores de contenido para promocionar sus productos. ¿Qué pasa cuando un streamer infla sus espectadores de forma artificial para ganar campañas publicitarias?
Mike Minton reconoce que el gigante de streaming es precavido al respecto, pero afirma en la entrevista que los anunciantes no se dejan engañar. Además, recalca que utilizan tecnología especial para detectar espectadores falsos y, de esta manera, evitar que los usuarios fraudulentos aprovechen el sistema para engañar a las compañías de publicidad.
“El fraude publicitario no es tan común en Twitch. La tecnología que utilizamos para detectar el tráfico no válido para anuncios es diferente de la que usamos para calcular el número de espectadores activos simultáneos. Los anunciantes no pagan por las impresiones no válidas, incluidos los bots de visualización, y los creadores no reciben pagos por estas impresiones”.
Finalmente, Mike Minton negó los rumores que afirman que la compañía dio marcha atrás con estas medidas; de hecho, es todo lo contrario. El directivo afirma que combatir los bots de visualizaciones es una prioridad para la plataforma. “No hemos revertido las actualizaciones que anunciamos a principios de mes y seguiremos implementando mejoras para anticiparnos a los actores maliciosos”.
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