Sernac publica listado de webs con "patrones oscuros"espegar, La Polar y Paris entre las empresas que más los utilizan

Mensajes falsos de "últimas unidades", banners con contadores de tiempo y registro obligatorio forman parte de estas prácticas

Sernac publica listado de webs con "patrones oscuros"espegar, La Polar y Paris entre las empresas que más los utilizan

Mensajes falsos de "últimas unidades", banners con contadores de tiempo y registro obligatorio forman parte de estas prácticas

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Felipe Villa 2021-08-04T18:57:00+00:00

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SERNAC

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Este martes se dio a conocer mediante Sernac el primer estudio enfocado en los "Dark Patterns" (o patrones oscuros), un nombre que se le da al empleo de estrategias engañosas por parte de las empresas en sus sitios webs, las cuales tienen como objetivo persuadir o confundir al consumidor para que realicen acciones como registrar sus datos o comprar más productos.

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Este estudio se realizó analizando 107 sitios webs de empresas que participaron en los eventos "cyber", para así buscar patrones que normalmente pasan desapercibidos para el consumidor promedio. Las empresas saben lo que hace, usan sus conocimientos en psicología humana y marketing para lograr inducir conductas en las personas, conductas que no suelen ser provechosas para los consumidores, tales como compras apresuradas y vulneración de datos personales entre otras.

Un patrón oscuro bastante utilizado es el de los banners de "últimas unidades" o de "solo por pocas horas", los cuales buscan persuadir al usuario a que compre el producto que está viendo, ya que supuestamente quedan pocas unidades y nadie quiere quedarse sin lo que está buscando. Las notificaciones "pop ups" que indican cuantas personas han comprado un artículo que estabas viendo también son una práctica bastante común.

El estudio contiene una rúbrica completa de todas las empresas estudiadas y la cantidad de "Dark Patterns" que utilizan, entre las empresas que más tipos de "Dark Patterns" utilizan se encuentran: Travel Security, Froens, Despegar, DirecTV, La Polar y Mundo Aromas.

Lucas Del Villar, director nacional de Sernac explicó que "este es el primer estudio de este tipo donde queremos desnudar ciertas prácticas que aumentan la asimetría para el consumidor porque las empresas usan su conocimiento para confundir o manejar los sesgos propios de los seres humanos. Nuestro interés es que los consumidores aprendan a identificarlos, y en el futuro, usar ese mismo conocimiento en favor de los consumidores de manera de generar estrategias que los favorezcan".