Kelvin Klein, CEO de SAP, la compañía alemana especializada en soluciones de software para la gestión empresarial, afirma que para 2029 los teclados dejarán de ser necesarios, ya que serán reemplazados por sistemas de reconocimiento de voz impulsados por inteligencia artificial. El ejecutivo comentó esto en una entrevista para la revista estadounidense Fortune.
“El fin del teclado está cerca. Cuando se prueba el reconocimiento de voz de muchos de estos grandes modelos de lenguaje, resulta extremadamente potente. Ahora el reto es traducir esa voz al lenguaje y a los datos empresariales”, declaró Klein.
La inteligencia artificial atraviesa actualmente su mayor fase de adopción, con numerosas compañías invirtiendo millones de dólares en el desarrollo de modelos capaces de integrarse en sus procesos corporativos para, en sus propias palabras, mejorar la “eficiencia operativa”.
Esto es algo que destacó también el CEO de Microsoft, Satya Nadella, quien dijo que es necesario que las compañías encuentren formas en el que las IA puedan beneficiar las vidas de las personas. De no ser así, advierte que pronto se convertirá en una burbuja especulativa.
“Es necesario que sus beneficios se distribuyan de forma mucho más equitativa (…) Como comunidad global, tenemos que llegar a un punto en el que usemos la IA para hacer algo útil que cambie los resultados para las personas, las comunidades, los países y las industrias”, aseguró
“Ya no tendrás que introducir datos con un teclado”
En lugar de introducir grandes volúmenes de datos mediante un teclado, Klein sostiene que bastará con explicar a la IA, usando la voz, qué es exactamente lo que se necesita.
“El futuro, sin duda, es que ya no tendrás que introducir datos con un teclado en un sistema SAP. En su lugar, podrás formular preguntas analíticas por voz, activar flujos de trabajo de tareas operativas e incluso registrar información directamente en el sistema: retroalimentación de rendimiento, entradas en el pipeline, entre otros. Las capacidades tecnológicas ya existen; ahora el desafío está en la ejecución”, explicó.
El ejecutivo también distingue entre dos tipos de empresas frente a la adopción de la IA: aquellas que la utilizan para transformar realmente su negocio y aquellas que invierten enormes sumas de dinero sin encontrarle un valor o uso claro. Para Klein, la clave está en aplicarla de forma transversal en toda la organización y capacitar a los empleados para sacarle provecho. “La IA es sumamente poderosa, pero debe aplicarse correctamente”, concluyó.
Para ilustrar su postura, ofreció el siguiente ejemplo: “Un empleado podría decirle a la IA: ‘Accede a mis presentaciones de PowerPoint’. A continuación, podría añadir: ‘De entre los millones de documentos que generamos en el departamento financiero, dime cuáles serían las medidas más adecuadas para abordar algunos de los problemas que estamos detectando en el rendimiento financiero de la empresa’”.
En ese contexto, añadió: “Ese es el futuro del trabajo. Idealmente, toda esa información llegaría perfectamente estructurada, con gráficos claros, comentarios explicativos, un análisis sólido y acciones recomendadas. Luego, el empleado podría presentar esto a sus superiores, quienes dirían: ‘Guau, esta es una nueva forma de dirigir la empresa. Dios mío, ¿qué hiciste? ¿A qué capacitación asististe?’. Y la respuesta sería: ‘A ninguna, no hubo capacitación’”.
Fuente
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