El día de ayer estalló la polémica luego de que la empresa de hardware Corsair cancelara el pedido de un usuario de Reddit por un Vengeance A5100 valuado en 3.499 dólares, para luego volver a publicarlo con un aumento de 800 dólares. La decisión desató una oleada de críticas por parte de la comunidad de jugadores y llevó a varios especialistas a cuestionar la ética de la compañía.
Esta no fue la única polémica reciente relacionada con Corsair. Ese mismo día, la compañía confirmó que también canceló todos los pedidos realizados el 1 de enero de la memoria Dominator Titanium RGB de 48 GB DDR5, alegando que el producto había sido listado con un precio incorrecto. La empresa comunicó la decisión a través de sus redes sociales, donde explicó lo ocurrido:
Más noticias de PC“El 1 de enero, nuestra tienda online publicó por error un kit de memoria agotado: DOMINATOR TITANIUM RGB 48 GB (2 x 24 GB) DDR5 6400 MT/s CL36 (SKU: CMP48GX5M2B6400C36), a un precio incorrecto. Debido a un error interno del sistema, el artículo estuvo disponible para reserva durante un breve periodo, a pesar de no contar con stock”, detallaron.
Asimismo, Corsair añadió: “Actualmente no aceptamos pedidos anticipados de kits DRAM ni disponemos de inventario para este producto. Por lo tanto, todos los pedidos realizados el 1 de enero que incluyan este artículo serán cancelados y el importe será reembolsado en su totalidad, de acuerdo con nuestras Condiciones de Venta”.
El comunicado de Corsair afirma que ya están ofreciendo reembolsos para todos los afectados y ofrecerá ofrecerá un cupón estándar junto con un cupón adicional para la DRAM. “Lamentamos la confusión causada por este error y agradecemos su comprensión”, concluyeron.
“Nos contactamos con el cliente para informarle que honraremos el precio”
De igual forma, Corsair aprovecho para pronunciarse respecto al caso de la Vengeance A5100 que mencionamos más arriba y también atribuyo esto a un fallo de su página web. “Nos hemos enterado de un cliente que realizó un pedido de un PC Gaming en nuestra tienda en línea el 31 de diciembre. El pedido fue marcado por nuestro sistema de detección de fraudes y fue cancelado como resultado. El 1 de enero, nuestra promoción de Ofertas de Vacaciones terminó, y se restablecieron los precios normales”.
Ante esto, ya aclararon que “estamos en contacto directo con este cliente para informarle que seguiremos honrando el precio que pagó y nos aseguraremos de que su pedido no sea marcado nuevamente.”
Si bien parece que todo se solucionó, no cabe duda de que ahora mismo la reputación de la empresa se encuentra en su punto más bajo ante la escasez de las tarjetas de memoria RAM, una crisis que esta muy lejos de acabar.
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