Crimson Desert se estrenó esta semana como uno de los lanzamientos más grandes de 2026, superando los 239,000 jugadores simultáneos en Steam y acumulando más de 2 millones de copias vendidas en su primer día, pero el éxito comercial de Pearl Abyss vino acompañado de una polémica inesperada: el juego no funciona en ninguna GPU Intel Arc, ni discreta ni integrada, lo que deja fuera a usuarios de tarjetas como la Intel Arc B580 y a todos los handhelds con gráficos Intel, como la MSI Claw. Los desarrolladores se disculparon públicamente y su única solución hasta ahora es recomendar que los afectados pidan reembolso.
El problema no es de rendimiento ni de optimización, sino un bloqueo directo. Cuando un usuario intenta ejecutar Crimson Desert con hardware gráfico de Intel, el juego muestra un mensaje de error que dice textualmente que el dispositivo gráfico no es compatible, sin ofrecer ninguna alternativa para solucionarlo. Esto afecta tanto a las GPUs Intel Arc de escritorio como a los gráficos integrados de las plataformas Meteor Lake, Lunar Lake y Panther Lake, lo que significa que cualquier laptop o handheld que dependa de estos procesadores queda completamente excluido.
Pearl Abyss se disculpa pero no promete soporte para Crimson Desert en GPUs Intel
En la sección de preguntas frecuentes publicada en su sitio oficial, Pearl Abyss confirmó la incompatibilidad de manera bastante escueta. La desarrolladora coreana indicó que Crimson Desert actualmente no es compatible con las tarjetas gráficas Intel Arc y que quienes compraron el juego esperando que funcionara en ese hardware deberían consultar la política de reembolso de la plataforma donde lo adquirieron. La disculpa fue breve y no incluyó ningún compromiso concreto sobre añadir compatibilidad en el futuro, algo que generó frustración entre los afectados.
Lo que resulta particularmente llamativo es que esta información no estaba disponible antes del lanzamiento. Varios usuarios en Reddit señalaron que la nota sobre la incompatibilidad con Intel Arc apareció en el FAQ recién el día que el juego salió a la venta, lo que significa que muchas personas compraron Crimson Desert sin saber que no podrían ejecutarlo. Considerando que el juego requiere 150 GB de espacio en disco, la frustración de descargar todo ese contenido para encontrarse con un error de compatibilidad resulta comprensible.
Intel respondió y asegura que contactó a Pearl Abyss “muchas veces” durante años
La respuesta de Intel no tardó en llegar y fue bastante contundente, dejando claro que la responsabilidad recae enteramente en el estudio desarrollador. A través de un comunicado enviado a varios medios especializados, la compañía expresó su decepción por la situación y reveló que durante varios años intentó colaborar con Pearl Abyss para garantizar la compatibilidad del juego con sus productos gráficos.
Según Intel, sus equipos se comunicaron con Pearl Abyss en múltiples ocasiones, proporcionándoles hardware anticipado, drivers y recursos de ingeniería a través de varias generaciones de productos, incluyendo Alchemist, Battlemage, Meteor Lake y Lunar Lake. La compañía enfatizó que sus equipos están comprometidos con ayudar a todos los estudios a ofrecer la mejor experiencia posible y que permanecen dispuestos a asistir a Pearl Abyss en lo que necesiten. Sin embargo, el cierre del comunicado fue revelador: para conocer los detalles sobre la decisión de no habilitar el soporte de Intel en el lanzamiento, sugirieron contactar directamente a Pearl Abyss.
Esta situación cobra especial relevancia si se considera que, aunque las GPUs Intel Arc discretas representan apenas el 1% del mercado según los informes más recientes de JPR, los gráficos integrados de Intel están presentes en millones de laptops y en la nueva generación de handhelds para gaming que utilizan procesadores de la compañía. Con Intel preparando una línea dedicada de SoCs para dispositivos portátiles este año, la exclusión de Crimson Desert podría afectar a un segmento de jugadores que sigue creciendo.
Cabe mencionar que los problemas de Crimson Desert en PC no se limitan a Intel, ya que el juego también ha recibido reseñas mixtas en Steam con apenas un 57% de aprobación, donde los jugadores critican los controles, la gestión de inventario y problemas de rendimiento incluso en hardware de NVIDIA y AMD. Las acciones de Pearl Abyss cayeron casi un 30% tras el lanzamiento como reflejo de la decepción generalizada de los inversionistas.
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