El CEO de Arrowhead Game Studios, Shams Jorjani, afirmó que la gran mayoría de jugadores de Helldivers 2 disfrutan el título en silencio, sin participar activamente en redes ni foros, lo que complica el proceso de retroalimentación y balance del juego, donde los desarrolladores no pueden basarse únicamente en lo que opinan streamers o comunidades online.
El éxito de Helldivers 2 ha sido acompañado de un reto que muchos estudios enfrentan en la era digital: la gestión de la retroalimentación. Si bien los foros, Reddit y los creadores de contenido son fuentes visibles, representan solo una fracción de la comunidad activa, lo que genera un sesgo en las percepciones sobre cómo debería evolucionar el juego.
Shams Jorjani, CEO de Arrowhead Game Studios, lo dejó en claro durante una interacción en el servidor oficial de Discord del título, señalando que depender exclusivamente de la opinión de streamers y comunidades visibles no refleja la experiencia real de la mayoría de los jugadores.
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La voz silenciosa de los jugadores
Un fan en Discord cuestionó el nivel de influencia que los creadores de contenido ejercen sobre Helldivers 2, sugiriendo que muchos ya solo buscan mostrar las armas más poderosas, dejando de lado la diversidad del juego y creando una narrativa limitada. Incluso recordó que el título nunca estuvo pensado para que se jugara “durante 4,000 horas”.
Ante esto, Jorjani explicó que los streamers representan “el estilo de juego de una minoría” aunque su alcance haga que marquen “estándares” para muchos, ya que tienen una plataforma para transmitir y muchos los siguen y observan.
“Esto es un desafío para todos los juegos. Representan el estilo de juego de una minoría, pero marcan estándares para muchos, ya que tienen una plataforma para transmitir y muchos los observan”, respondió Jorjani en Discord.
Cómo Arrowhead enfrenta el desafío
El CEO reconoció que la “la gran, gran mayoría juega en silencio”, sin publicar en redes o foros como Reddit, por lo que el estudio debe apoyarse en un abanico más amplio de métricas para entender el comportamiento de la comunidad. Según él, es a través de los datos y estadísticas internas donde se reflejan los aciertos y errores del equipo, aunque a veces coincidan con lo que dicen los influencers y otras no.
Jorjani también fue transparente sobre las dificultades que implica este enfoque, admitiendo que “nos equivocamos todo el tiempo” pero recalcando que la filosofía del estudio se basa en aprender y mejorar constantemente, algo que según él se ha visto reflejado en la reciente apreciación del juego, el aumento de jugadores y sus ventas.
La estrategia de Arrowhead
Arrowhead Game Studios parece haber adoptado una estrategia de múltiples capas, combinando el análisis de datos internos con una escucha activa de su comunidad. Esta combinación les ha permitido navegar un terreno complejo, donde la crítica y la popularidad suelen ir de la mano.
Como bien señala Jorjani, desde su lanzamiento el juego ha atravesado altibajos, llegando incluso a parecer, en ciertos momentos, que se encaminaba al fracaso. Sin embargo, gracias a la llegada de nuevos contenidos y a su expansión hacia nuevas plataformas, todo indica que Arrowhead finalmente está tomando decisiones acertadas. Solo queda por ver si logran mantener esa consistencia a largo plazo.
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