Valve implementó un cambio importante en Steam: las reseñas ahora mostrarán por defecto puntajes específicos por idioma en algunos juegos. La medida busca reflejar mejor la opinión de distintas comunidades culturales, aunque también podría diluir o invisibilizar las críticas de grupos.
Las reseñas de usuarios en Steam han sido durante años un punto clave para orientar a los compradores, pero también un terreno problemático con fenómenos como el review bombing. Para enfrentar esta situación, Valve introdujo el 18 de agosto una actualización que cambia la manera en que se presentan los puntajes de los juegos.
A partir de ahora, los títulos que acumulen más de 2.000 reseñas públicas, con al menos 200 escritas en el mismo idioma, mostrarán automáticamente una calificación específica para esa lengua. De esta forma, la empresa busca ofrecer a los usuarios un panorama más claro de la percepción en su contexto cultural.
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El objetivo: claridad para comunidades diversas
Valve explicó en su comunicado que el fin de esta modificación es destilar mejor el sentimiento de grupos culturales con expectativas particulares. Esto abarca situaciones como la calidad de las traducciones o la estabilidad de servidores en regiones específicas, que pueden impactar de manera distinta a jugadores de distintos países.
“Queremos que las reseñas de los usuarios sean útiles para los clientes desde el principio, […] esta es la razón principal por la que el nuevo sistema de puntuación de reseñas específico para cada idioma está activado de forma predeterminada”, indicó la compañía en su anuncio oficial.
La sombra del review bombing
Aunque Valve no lo menciona de manera explícita, el cambio parece estar relacionado con recientes oleadas de reseñas negativas que afectaron a ciertos títulos. Casos como el de Wuchang: Fallen Feathers, con críticas masivas en chino, o Helldivers 2, que recibió más de 2.600 comentarios negativos este verano, ejemplifican cómo un grupo de usuarios puede alterar el puntaje global de un juego.
En palabras de Valve:
“Sabemos que cada vez que hacemos cambios en las reseñas de los usuarios, estamos invitando a que se cuestionen nuestras motivaciones para hacer dichos cambios. Para nosotros es muy importante asegurar la confianza en el sistema, por eso es que decidimos ser tan transparentes como sea posible.”
Una medida con doble filo
La implementación de puntajes por idioma promete ofrecer una visión más ajustada a cada jugador, pero también abre un debate. Si bien facilita conocer la opinión de una comunidad cercana, al mismo tiempo podría invisibilizar las críticas de sectores enteros, restando visibilidad a quejas legítimas de grupos específicos cuando un usuario consulta la calificación general.
En este sentido, la decisión de Valve refuerza el objetivo de hacer más útiles las reseñas desde el inicio, aunque queda la incógnita de si también servirá para amortiguar el impacto de movimientos coordinados de protesta que, en el pasado, lograron modificar la reputación de juegos de gran escala.
De todas formas, Valve afirmó que quienes prefieran mantener el sistema tradicional pueden hacerlo fácilmente desde las preferencias de la tienda, donde es posible volver a mostrar la puntuación global basada en todas las reseñas de usuarios sin importar el idioma.
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