VTR dio a conocer que implementará una nueva oferta en sus servicios con el lanzamiento de Finix una nueva marca enfocada en ofrecer planes de precio fijo, con el objetivo de llegar a más clientes, pese al cambio de nombre la conexión será la misma.
Esta estrategia busca terminar con los planes diferenciados y promociones para ofrecer precios que se mantengan en el tiempo. En internet fija, VTR lanzó al mercado un plan único de internet fijo, de 500 megas de velocidad para todos, a CLP$9.990 mensuales, sin condiciones de ningún tipo ni reajustes en el tiempo.
En el área de telefonía móvil, VTR decidió deshacerse de los planes y descuentos, para poder lanzar un nuevo plan único a CLP$4.900 para siempre.
La decisión fue tomada tras un análisis de la evolución del mercado, que consideró un proceso de escucha en 360° a las audiencias más relevantes de la compañía entre ellos, sus técnicos y colaboradores de call center, expertos, clientes y no clientes, que reveló que con la pandemia, el problema de acceso en Chile se ha ido profundizando. Entre junio de 2020 y septiembre de 2021 la compañía ha perdido cerca de 100.400 clientes.
El CEO de VTR, Vivek Khemka, se refirió a los motivos detrás del cambio en sus planes:”hoy, Internet juega un rol demasiado esencial en la vida de las personas, por lo que entendimos que debíamos adaptarnos. Era la hora de mejorar la propuesta de valor y simplificar nuestra oferta de una vez y para siempre”.
Según el barómetro de conexiones fijas 2021 en Chile, realizado por nPerf, VTR es la penúltima peor compañía de servicios de Internet, superada tan solo por Claro. Recordemos que ambas empresas planean unirse, pero de momento la fusión se encuentra paralizada en el proceso de aclaraciones y confirmaciones por parte de la Fiscalía Nacional Económica (FNE) y se espera que se resuelva en los próximos meses.
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