Con tal de que los chilenos sepan cuales son sus derechos como consumidores frente a empresas de telecomunicaciones, involucrando todo lo que es telefonía, televisión e internet, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), lanzaron la campaña “Conéctate con tus derechos en Telecomunicaciones”, la cual busca informar a las personas de cuales son sus derechos al momento de utilizar los servicios por lo que están pagando mes a mes.
La idea de la campaña es que, ante cualquier inconveniente que tengas o que desees evitar, es bueno estés al tanto de todo lo que puedes hacer como consumidor y por qué alzar la voz si te sientes pasado a llevar. Las autoridades mencionan que pueden ejercer estos derechos cuando sea, independiente de su servicio dentro de los mencionados y por lo que sea que estén pagando e invitan que ante cualquier inconveniente acudan al SERNAC o SUBTEL.
Si quieres conocer en detalle todo, te invitamos a visitar el sitio web de la iniciativa.
Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones
1. Precio y cobertura
2. Comparar los precios y servicios
3. Contratar servicios individuales
4. Conocer tu contrato
5. Recuperar tu saldo
6. Recuperar tu número postpago
7. Mantener tu número telefónico
8. Indemnización por suspensión de servicios
9. Mantener sus canales de tv
10. Deshabilitar y habilitar el roaming interncional
11. Mantener tu servicio durante los reclamos
12. Recibir tu cuenta 10 días antes del vencimiento
13. Reclamar dentro de 60 días hábiles
14. Recibir respuesta en 5 días hábiles
15. Terminar tu contrato en cualquier momento
[Fuente]
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