Internet se burla de Amazon luego de saber que su sistema de cajeros con IA eran en realidad 1000 trabajadores indios

Amazon Fresh, la división de supermercados de Amazon, se encuentra en el ojo del huracán luego de que se revelara que su tecnología de "Just Walk Out" dependía de más de 1,000 trabajadores indios en lugar de Inteligencia Artificial como se afirmaba inicialmente. La compañía había promocionado este sistema como una forma revolucionaria de realizar compras sin necesidad de pasar por una caja registradora, en la que una IA 'sabía' lo que tomabas de los mostradores sin que una persona lo gestionara, permitiendo pagar a la salida del local.

Según informes de The Information recogidos por Gizmodo, la tecnología de "Just Walk Out" no era tan autónoma como se creía. Más del 70% de las compras realizadas a través de este sistema requerían la intervención manual de mil trabajadores indios que visualizaban y etiquetaban videos para garantizar una salida precisa de los productos de la tienda. Además, Amazon ha comenzado a abandonar la idea de tener tiendas sin cajeros automáticos.

Sin embargo, la compañía ha negado la magnitud de las revisiones manuales requeridas, afirmando que las afirmaciones sobre más del 70% de las compras necesitando intervención humana son inexactas. Según Amazon, el papel principal de sus asociados de datos de aprendizaje automático es anotar imágenes de video para mejorar el modelo de aprendizaje automático, señalando que solo una "pequeña minoría" de visitas de compra necesita validación cuando la inteligencia artificial no puede determinar una compra. La empresa sostiene que estos asociados validan solo una parte mínima de las compras cuando la IA falla en reconocer una transacción.

La revelación sobre el empleo encubierto de trabajadores indios en lugar de inteligencia artificial ha generado diversas reacciones en plataformas como TikTok y Reddit. En TikTok, los usuarios han compartido videos que abordan el tema de manera humorística, creando memes y sketches que se burlan de la situación. Algunos comentarios en han reinterpretado la abreviatura IA de manera sarcástica, como "AI = All Indians" (Todos Indios) o "Alternative Intelligence", reflejando la ironía percibida en la situación. En Reddit, la noticia ha provocado discusiones entre los usuarios, con algunos expresando sorpresa y decepción ante la revelación, mientras que otros han compartido memes y comentarios sarcásticos sobre la situación, comentando cosas como preguntarse si Chat-GPT funciona con personas en lugar de una IA también.

Esta no es la primera vez que una compañía que presume una Inteligencia Artificial avanzada queda en ridículo luego de que se descubriera que había mano de obra humana detrás: a inicios de 2023, se descubrió que Presto Automation, una de las principales compañías de automatización de servicios, que prestaba servicios a compañías como Carl’s Jr, Del Taco y Checkers, tenía trabajadores filipinos que manejaban los pedidos asegurando que esto era responsabilidad de una IA.