A veces, los problemas con los PC’s pueden generar frustraciones significativas, desde simples contratiempos hasta desafíos más complejos, los jugadores a menudo enfrentan obstáculos en el mantenimiento de sus sistemas. En situaciones complicadas, acudir a expertos en tiendas de reparación de PC se convierte en la última opción para recuperar la funcionalidad perdida.
Sin embargo, un reciente incidente resalta la vulnerabilidad de los usuarios ante este tipo de tiendas, ya que un jugador, al llevar su amada PC para reparación, se encontró con un extraño resultado, planteando dudas en él. El diagnóstico de la tienda reveló que el enfriador de la CPU estaba, aparentemente, tan sucio que no podía ser removido, impidiendo una inspección adecuada, dando como solución, un costoso reemplazo.
En Reddit, el usuario "windbourne" publico un hilo con una captura de su chat, consultando a los usuarios si estaba siendo parte de una estafa. En su relato, explica que un día, su computadora dejó de funcionar repentinamente y que, angustiado por la situación, decidió abordar el problema por sí mismo, a pesar de no tener tantos conocimientos.
Windbourne intentó diversas soluciones: revisó meticulosamente cada conexión entre los componentes, reubicó y probó cada módulo de RAM individualmente, incluso intentó arrancar la PC sin la tarjeta gráfica. Además, realizó acciones más avanzadas como el borrado de la CMOS y el reemplazo de la batería CMOS, incluso verificó la fuente de alimentación usando un clip de papel para detectar signos de vida.
A pesar de sus esfuerzos, la computadora aún no mostraba señales de vida, lo que indicaba que el problema era más complejo de lo esperado. Ante esta situación, windbourne decidió llevar su PC a un centro de servicio técnico para una evaluación profesional.
Luego de llevarlo al servicio técnico, un técnico se puso en contacto con él para proporcionarle una actualización sobre la inspección de su computadora. En el mensaje, se informaba que no se habían encontrado problemas con la memoria, la fuente de alimentación, la tarjeta gráfica o la unidad con el sistema operativo durante las pruebas iniciales.
Sin embargo, el problema surgió cuando el técnico intentó acceder a la placa base y al procesador para una inspección más detallada, ya que el enfriador de la CPU, aparentemente, estaba tan cubierto de polvo que no podía ser removido, lo que impedía el acceso a los componentes debajo. Como solución a este "problema", el técnico ofreció al jugador el reemplazo del enfriador de la CPU, cobrando un total de $79.99 dólares por el servicio, además de los costos adicionales por el nuevo enfriador.
Debido a esto, el jugador creyó que lo estaban engañando y vendiendo una reparación innecesaria que no tenía nada que ver con el problema real. Encontró que la declaración del técnico de servicio era engañosa y, en esencia, sin sentido, por lo que pidió consejos a los demás usuarios, sobre cómo abordar esta situación.
Los comentarios no tardaron en llegar
El usuario de Reddit DropDeadGame estuvo de acuerdo, expresando: "No necesitan reemplazar el refrigerador de la CPU para ver si funciona, y el polvo es irrelevante para probar la CPU.”
Por otro lado, inertSpark quería saber cómo planeaba el técnico quitar el enfriador que supuestamente no se podía remover: "Pregúntale qué poderes mágicos planea usar para reemplazar el enfriador si supuestamente está demasiado polvoriento para desengancharlo del soporte."
En respuesta, windbourne cuestionó al técnico: "¿Por qué quieres cobrarme por reemplazar mi enfriador de CPU si aparentemente ni siquiera puedes quitarlo?"
Posteriormente, el taller, a través de un gerente de servicio, explicó que, debido al exceso de polvo, existían preocupaciones de que otros componentes de la PC se ensuciaran, sin embargo, reconocieron que el mensaje inicial había generado confusión y se comprometieron a complacer al jugador. Para realizar pruebas adicionales, se utilizaría un nuevo enfriador que, al finalizar la inspección, permanecería en la PC de juegos como una actualización gratuita.
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