En un hecho que ha generado alerta en la comunidad, Corsair canceló sin justificación el pedido de una PC de $3.499 dólares a un usuario para volver a publicarla inmediatamente con un aumento de $800 dólares, abriendo además debate sobre la ética de la compañía, llevando a expertos a recomendar el armado de equipos por piezas para evitar estas prácticas.
Reavivando el debate sobre los derechos del consumidor en el sector tecnológico, la compañía Corsair se encuentra en el centro de la polémica tras presuntamente cancelar la orden de compra de un usuario sin justificación, solo para volver a listar el mismo producto con un incremento de precio sustancial. Si bien el aumento de costos en componentes de PC se ha vuelto moneda corriente en los últimos tiempos debido a la inflación y la escasez de suministros, la línea roja para muchos consumidores se cruza cuando una transacción ya facturada es anulada unilateralmente.
El incidente salió a la luz gracias a una denuncia pública en Reddit, donde un usuario expuso cómo su compra de un sistema pre-ensamblado fue revocada silenciosamente, obligándolo a enfrentar un nuevo precio de mercado drásticamente superior si deseaba adquirir el mismo equipo, pasando de un precio de $3.499 dólares a $4.299 dólares, lo que supone un sobrecoste de $800 dólares.
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Un incremento repentino del 20% y especificaciones de vanguardia
El protagonista de esta denuncia, identificado en la plataforma Reddit como u/Senior_Ball_9068, relató que el pasado 31 de diciembre realizó el pedido de una Corsair Vengeance A5100, una máquina de alto rendimiento diseñada para el segmento entusiasta. El equipo en cuestión cuenta con especificaciones de última generación, incluyendo el procesador Ryzen 9 9900X3D, una tarjeta gráfica RTX 5080, 32 GB de memoria RAM DDR5 y 2 TB de almacenamiento. Según la documentación aportada por el usuario, el precio pactado y facturado originalmente fue de $3.499 dólares.
Sin embargo, la sorpresa llegó poco después. Tras recibir la factura oficial de la compañía, el usuario descubrió al revisar su correo electrónico que Corsair había procedido a la cancelación del pedido, asegurando que no hubo notificaciones previas, ni explicaciones sobre falta de stock o errores en el sistema. Al intentar realizar la compra nuevamente a través del sitio web oficial, el precio del mismo sistema había saltado a $4.299 dólares, o sea y como mencionamos, $800 dólares más.
Este ajuste representa un aumento de 800 dólares, equivalente a un incremento superior al 20% en cuestión de horas. Incluso considerando las fluctuaciones en el mercado de memorias y almacenamiento, analistas y usuarios coinciden en que un alza de esta magnitud resulta desproporcionada y difícil de justificar sin un aviso previo.
Aunque cabe destacar que en el mismo post de la plataforma, un usuario identificado como Adminsitrador de comunidad de la marca contestó: “¡Hola! ¡Qué pena leer eso! ¿Me puedes dar tu número de pedido (¡por DM está bien!) y veré quién puede echarle un vistazo?”, los demás usuarios han respondido escépticos y derechamente molestos por lo sucedido.
El debate ético sobre la transparencia vs. la estrategia comercial
Como se puede leer en el hilo de Reddit, este supuesto incidente pone de relieve una práctica preocupante en la industria del hardware, ya que mientras que otros fabricantes como Framework han optado por la transparencia, emitiendo comunicados oficiales para advertir a sus bases de usuarios sobre futuros aumentos de precios, Corsair parece haber optado por una estrategia silenciosa que ha sido calificada por la comunidad como “poco ética”.
Como indican en el medio Wcctech, donde reportan el hecho, incluso competidores conocidos por sus altos precios, como ASUS, han mantenido políticas de comunicación más claras respecto a sus ajustes tarifarios recientes. Según recuerdan , la maniobra de cancelar una orden ya aceptada para capitalizar un precio mayor socava la confianza del consumidor y disminuye significativamente la propuesta de valor del producto. Al elevar el costo en casi mil dólares de un momento a otro, la relación calidad-precio del equipo se desploma.
Y para cerrar, cabe destacar que expertos del sector sugieren que, ante la volatilidad de los precios en sistemas pre-ensamblados y la posibilidad de prácticas comerciales opacas, la recomendación más prudente para los usuarios sigue siendo la construcción de PCs por piezas (DIY). Esta alternativa no solo ofrece mayor control sobre el presupuesto, sino que evita que el consumidor quede a merced de cambios de precios arbitrarios en sistemas completos.
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