Generando un gran malestar entre la comunidad, Corsair subió silenciosamente los precios de sus memorias RAM DDR5 apenas dos días después de regalar cupones del 40% como disculpa por pedidos cancelados, una maniobra que anuló en la práctica el valor del descuento, pues los nuevos costos base son significativamente más altos, dejando el precio final casi igual que al principio.
Corsair vuelve a estar en el ojo del huracán de la comunidad de PC, enfrentándose a duras críticas por una maniobra comercial que muchos usuarios han calificado de engañosa. La controversia surge a raíz de un aumento significativo y silencioso en los precios de sus memorias RAM DDR5, un movimiento ejecutado apenas dos días después de que la empresa emitiera códigos de descuento del 40% como gesto de disculpa por cancelaciones masivas de pedidos anteriores.
Y es que lo que comenzó como un intento de reparar la relación con sus clientes tras un “error de precio” en su sistema, ha derivado en una acusación de manipulación de precios que socava la confianza del consumidor y ha generando reclamos de que todo fue una estrategia para neutralizar el beneficio real de dicha compensación, mientras los precios del hardware de PC se disparan.
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De la cancelación masiva a la “solución” del 40%
El origen del conflicto se remonta a la semana pasada, cuando Corsair procedió a la cancelación unilateral de numerosas órdenes de compra de memorias RAM DDR5. La compañía justificó esta acción citando un “error de fijación de precios” en su sistema web. Muchos entusiastas del montaje de ordenadores, que habían recibido confirmaciones de pedido y creían haber asegurado sus componentes, vieron cómo sus transacciones eran anuladas días después.
La reacción fue inmediata, donde los foros de tecnología y redes sociales se llenaron de quejas de usuarios que exigían que la marca honrara los precios listados originalmente. En un primer intento de control de daños, Corsair ofreció códigos de descuento del 15% para futuras compras. Sin embargo, esta medida fue percibida como insuficiente por la comunidad, lo que avivó aún más la frustración. Ante la presión creciente, la empresa decidió elevar la apuesta y emitió nuevos códigos de descuento del 40%, presentándolos como un gesto definitivo de buena voluntad para compensar a los clientes afectados.
Parecía, por un momento, que la situación se había resuelto favorablemente para el consumidor, pero la tregua duró poco ya que apenas 48 horas después de la distribución de los cupones del 40%, los usuarios detectaron que Corsair había realizado ajustes al alza en los precios de lista de sus memorias DDR5 en la tienda oficial. Estos incrementos no fueron marginales; en muchos casos, la subida del precio base absorbió casi la totalidad del valor del descuento ofrecido, dejando el precio final muy cerca del coste original sin cupón.
Los datos son contundentes, donde un ejemplo claro es el kit de memoria Corsair Vengeance 64GB DDR5, ya que según registros de archivos web (web.archive) vía Notebookcheck, este producto estaba listado a $841.99 hasta hace dos días. Aunque ya se trataba de un precio elevado, reflejo del auge de la inteligencia artificial y la demanda de DRAM, tras la emisión de los cupones, el precio del mismo kit saltó repentinamente a $1,071, lo que representa un aumento de aproximadamente $230.
Este patrón se repite en otros productos de gama alta. El kit Corsair Dominator Titanium RGB 48GB DDR5, que anteriormente tenía un precio de $647.99, ahora figura a $819.99. Estos cambios sugieren una estrategia generalizada de ajuste de precios en múltiples referencias de alto rendimiento, ejecutada sin ningún tipo de anuncio público, lo que ha llevado a la comunidad a sospechar que el aumento fue calculado para mitigar las pérdidas de los cupones.
Un patrón de conducta preocupante
La falta de transparencia en estos cambios es lo que más ha indignado a los consumidores, ya que al no haber un comunicado oficial sobre el ajuste de tarifas, la percepción general es que las subidas se realizaron “por la puerta de atrás”. Para los clientes que intentan canjear sus códigos del 40%, la realidad es decepcionante, porque el desembolso final es prácticamente idéntico al que habrían hecho antes de la controversia, lo que vacía de contenido el supuesto gesto de “buena voluntad” de la marca.
En un post de Reddit donde exponen el caso y cómo era de esperarse, los jugadores ya ha comenzado a reclamar, comentando: “Esto es simplemente un robo y estoy empezando a pensar que cada vez es más evidente que están tanteando el terreno para ver si la gente seguirá comprando a precios desorbitados”. Incluso otro va más allá, diciendo que hay que denunciarlos, agregando que: “Lo digo totalmente en serio, la FTC regularmente realiza campañas para cosas como esta. Que yo sepa, no tienes que ser estadounidense ni ser la víctima. Puedes republicar anónimamente”, dejando el enlace del portal donde según él se puede realizar el reclamo, el cual es: https://reportfraud.ftc.gov/.
Para cerrar y lamentablemente, este no es un incidente aislado para Corsair en las últimas semanas, ya que la reputación de la marca ya estaba en entredicho antes de la polémica de la memoria RAM, porque a a finales de diciembre, surgieron reportes de usuarios que compraron ordenadores pre-montados (prebuilt gaming PCs) el 31 de diciembre y, al igual que con las memorias, las órdenes fueron confirmadas y posteriormente canceladas sin previo aviso. Poco tiempo después, el mismo sistema apareció nuevamente en la tienda, pero con un precio reetiquetado $800 más caro.
Esta secuencia de errores de precios, cancelaciones y reajustes posteriores dibuja un patrón que está erosionando rápidamente la credibilidad de uno de los gigantes del hardware.
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