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En una entrevista con PCWorld, AMD confirmó el problema, el vicepresidente senior y gerente general de AMD, Scott Herkleman, indicó que el fallo se encuentra en un pequeño lote de Radeon 7900 XTX. Sucede que respecto a la cámara de vapor de la tarjeta gráfica el enfriador no fue llenado con suficiente refrigerante, lo que ocasiona que las tarjetas afectadas aumenten hasta 110ºC , ocasionando aceleramiento térmico y pérdida de rendimiento. “Hemos identificado esto; gastaste mucho dinero si compraste este XTX hecho por AMD, y queremos arreglarlo para ti; tenemos la solución y estamos listos para solucionarlo por usted; llame al soporte técnico si lo compro en AMD.com o lo compró a través de un socio AMD AIB”. Dijo Herkleman en la entrevista.
Der8auer, un youtuber en su momento también hizo sus pruebas, antes de la confirmación de AMD y llegó a la misma conclusión. En un video desarmó la cámara de vapor de la tarjeta gráfica y descubrió la falta de refrigerante.
AMD además de admitirlo que el problema es culpa de ellos, han dicho que están listos para ofrecer remplazos. Igualmente, a pesar de que la Radeon 7900 XTX es la tarjeta de menor rendimiento de la compañía, AMD confía bastante en su diseño y rendimiento, por lo que querrán acabar el problema rápidamente.
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