Gracias a un Procedimiento Voluntario Colectivo, más de 50 mil personas serán compensadas tras ser afectadas por incumplimientos de parte de PC Factory en la venta de insumos online, entre ellos, falta de stock, cancelaciones de compras y retardos en despachos.
Así lo determinó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) este sábado, con un acuerdo que está en trámite de aprobación. Según estiman, se espera que cerca de 50 mil clientes reciban el beneficio, que significará un desembolso de aproximadamente $186.000.000 para la empresa. Por esto, los afectados recibirán una cifra que va desde los mil pesos hasta los 463 mil, dependiendo del caso.
Los beneficiarios de la compensación podrán optar por un pago a través de transferencia bancaria, o con un cupón de compra utilizable en la web de PC Factory no transferible. Por otra parte, la empresa informará a los consumidores el monto de compensación y las alternativas de pago.
Finalmente, la empresa se comprometió a incorporar un nuevo centro de distribución, mejoras en sus software de administración y gestión de inventario, y otras acciones más que tendrán que ser acreditadas mediante un informe de auditoria realizado por una empresa externa, que más tarde será ratificado por el Sernac.
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