Como muchos quienes están atentos a las noticias sobre tecnología y gaming en general, las tarifas de importación a la tecnología impuestas durante el gobierno de Donald Trump fueron declaradas inconstitucionales en febrero, aunque esta historia está lejos de terminar. Aquello, porque según reportes recientes, muchas empresas han pedido que les devuelvan ese dinero y los compradores que sufren por los altos precios se preguntan si verán algún beneficio de esto.
Sin embargo, en lo que respecta a grandes marcas, la respuesta es que no planean devolver nada, lo que se ejemplifica directamente en las decisiones de gigantes como Sony, Microsoft y Nintendo, quienes se niegan a trasladar este dinero a sus compradores argumentando que las ventas se hicieron de forma voluntaria, mientras que otras marcas más pequeñas han decidido actuar de forma más justa y devolver cada centavo a los usuarios que pagaron de más, dejando en evidencia un fuerte contraste en cómo se trata al cliente.
La defensa de Microsoft y Sony ante las quejas de los usuarios
Para entender un poco mejor el contexto hay que recordar que las consolas llevan bastante tiempo subiendo de precio y esto motivó a que un jugador de Xbox presentara una demanda contra Microsoft en julio para acusarlos de pasar el costo de los impuestos a los compradores, una acción legal muy parecida a la que recibió Sony en el mes de mayo.
Frente a este problema, los abogados de ambas marcas respondieron que no tienen ninguna obligación de compartir ese dinero recuperado con sus clientes, por lo que pidieron a la justicia que anule las demandas. El equipo legal de Microsoft dijo en su presentación oficial que “No hay nada injusto en que el demandante compre una Xbox al precio anunciado y reciba exactamente aquello por lo que pagó, independientemente de cualquier teoría que haya ideado meses después sobre la estructura de costos de Microsoft”.
Por el lado de Sony, los abogados argumentaron que los clientes aceptaron los precios libremente al declarar que “Pagar un precio justo de mercado por bienes de consumo comprados voluntariamente no constituye un daño real reconocible por la ley”. A pesar de esto, se sabe que Sony calculó que recuperaría unos 508 millones de dólares y que la mayor parte de ese dinero se lo quedará la división de videojuegos, algo que resulta injusto pero poco sorprendente.
Nintendo es otra de las grandes empresas que pidió la devolución de los aranceles y que también fue demandada por un grupo de consumidores en el mes de abril, sumándose a la misma estrategia de defensa que sus competidores. Los abogados de esta marca japonesa presentaron un documento en julio para frenar el caso donde señalan que “Los demandantes piden a este tribunal que invente desde cero una obligación legal para volver a fijar el precio de manera retroactiva a las ventas completadas simplemente porque el panorama legal ha cambiado”.
En este sentido, los representantes de la compañía fueron más allá al asegurar que aceptar un reclamo de este tipo traería consecuencias negativas para todo el comercio, ya que agregaron que “Llevada a su extensión lógica, la teoría de los demandantes exigiría que cualquier empresa que suba un precio tenga que recalcular sus costos y reembolsar a los consumidores si alguna suposición sobre los precios resulta equivocada”.
Las marcas que sí decidieron premiar a sus clientes
Afortunadamente, no todas las empresas fabricantes de hardware están tomando esta misma actitud frente al dinero recuperado, demostrando que existen alternativas más amables con el bolsillo de las personas. Como recuerdan en el medio PC Gamer, por un lado, la marca de componentes de computadora Arctic anunció una rebaja en todos sus precios tras asegurar su devolución y prometió que esta medida de ahorro continuará vigente hasta que “cada dólar que Arctic recibió […] haya sido devuelto a nuestros clientes”.
Otro ejemplo muy destacado es el de Panic, la empresa creadora de la pequeña consola Playdate, que tomó una postura mucho más valiente al ofrecer la devolución directa del dinero a todos los compradores a los que se les cobró un monto extra por culpa de las tarifas, una medida impulsada por el propio cofundador de la compañía al reflexionar que “Simplemente no es nuestro dinero para que nos lo quedemos”.
Para cerrar, la diferencia de posturas deja una marca clara en la industria, donde las corporaciones más poderosas prefieren escudarse en el sistema legal para retener millones de dólares, mientras que las compañías pequeñas apuestan por la honestidad y devuelven el dinero que realmente pertenece a la comunidad de jugadores.
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