Cuando Asha Sharma asumió como CEO de Xbox el 23 de febrero de 2026, sucediendo a Phil Spencer tras su retiro después de 38 años en Microsoft, heredó una división en una situación financiera que no admitía demasiada contemplación: Xbox había registrado caídas de ingresos en cuatro de los últimos seis trimestres, las ventas de hardware habían caído un 33% en el trimestre más reciente y la percepción pública de la marca entre los jugadores más comprometidos estaba en su punto más bajo en años. Sharma, que llegó desde la división CoreAI de Microsoft sin experiencia previa en la industria del videojuego pero con un historial verificable en crecimiento de usuarios en plataformas como Instacart y Meta, prometió desde el primer día que no iba a inundar el ecosistema con “basura de IA sin alma” y que su prioridad sería reconectar con los jugadores. Dos meses después, sus primeras decisiones concretas empiezan a definir qué significa eso en la práctica: cancelar Copilot para Gaming en las consolas Xbox y en la aplicación móvil, y reorganizar todo el equipo directivo con cinco nuevos ejecutivos, cuatro de ellos provenientes de su antigua división CoreAI y uno de Instacart.
Copilot para Gaming cancelado: la IA que Xbox no necesitaba
La cancelación de Copilot para Gaming es el movimiento más simbólico de los anunciados hoy por Sharma en su memo interno, porque es una declaración directa sobre qué tipo de IA quiere y qué tipo no quiere en Xbox. Copilot para Gaming, que Microsoft había lanzado como una función que ofrecía asistencia en tiempo real durante las partidas mediante inteligencia artificial, nunca encontró tracción real entre los jugadores y fue ampliamente criticado como una función superficial que no resolvía ningún problema genuino de la experiencia de juego. Sharma lo describió en su publicación en X como parte de las funciones que Xbox comenzará a retirar porque “no se alinean con la dirección que tomamos”, una frase que en el contexto de su memo completo adquiere un significado más específico: la dirección es hacia hardware, contenido, experiencia y servicios, no hacia capas de IA sobre la interfaz que no mejoran el acto de jugar.
La decisión contrasta con el temor que algunos analistas habían expresado cuando Sharma llegó a Xbox precisamente desde CoreAI, la división de Microsoft que desarrolla GitHub Copilot y otras herramientas de IA para desarrolladores. La preocupación era que su llegada significara una mayor integración de IA en la experiencia de consola, algo que la comunidad de jugadores había rechazado de forma consistente en cada encuesta y foro donde se discutió. La cancelación de Copilot para Gaming en su primer gran movimiento público sugiere que Sharma entendió ese mensaje, aunque su propia formación en CoreAI y los ejecutivos que eligió para acompañarla dejan abierta la pregunta de si esa cancelación es una postura filosófica o simplemente el reconocimiento de que ese producto específico no funcionó.
Los cinco nuevos ejecutivos y lo que representan
La reorganización del liderazgo que Sharma anunció hoy trae cinco nombres nuevos al equipo directivo de Xbox, todos con perfiles que reflejan las prioridades que la CEO ha declarado desde su llegada. Jared Palmer, ex VP de producto en CoreAI, se convierte en VP de ingeniería y asesor técnico directo de Sharma, con foco en herramientas para desarrolladores e infraestructura. Tim Allen, ex VP de diseño en CoreAI y ex VP senior de diseño e investigación en GitHub, asume el liderazgo de diseño en Xbox. Jonathan McKay, que pasó por Meta y OpenAI como jefe de crecimiento de ChatGPT, lidera ahora el área de crecimiento de Xbox. Evan Chaki, ex director general de CoreAI, se suma al equipo en un rol aún no especificado públicamente. Y David Schloss, ex director senior de producto y crecimiento en Instacart, asume el negocio de suscripciones y cloud de Xbox, que incluye Game Pass y xCloud.
Al mismo tiempo, dos ejecutivos veteranos de Xbox salen de sus posiciones: Kevin Gammill, VP de experiencia de usuario y desarrollo de juegos, abandona la compañía, y Roanne Sones, VP de dispositivos y ecosistema, tomará una licencia y regresará como asesora. En el lado de las promociones internas, Jason Ronald, VP de next gen que ha estado en Microsoft desde 2006 y que fue el rostro público de Project Helix en GDC 2026, recibe una elevación formal de responsabilidades como el ejecutivo a cargo del hardware de próxima generación y la estrategia de plataforma. Project Helix sigue siendo el proyecto más ambicioso de Xbox en años y la promoción de Ronald en este momento es una señal de que Sharma confía en la dirección técnica del producto aunque no en parte del equipo que lo rodeaba.
Lo que dice el memo y lo que no dice
El memo de Sharma a los empleados, filtrado a CNBC y The Verge, es directo sobre el diagnóstico pero relativamente vago sobre los remedios: “Necesitamos evolucionar cómo trabajamos y cómo estamos organizados. Ahora mismo es demasiado difícil generar impacto rápidamente. Pasamos demasiado tiempo mirando hacia adentro en lugar de estar con la comunidad, y nos falta profundidad en algunos de los fundamentos.” Es el tipo de declaración que puede leerse como una crítica velada a la gestión anterior de Spencer y Sarah Bond, quien también dejó su cargo como presidenta de Xbox en febrero, y que plantea preguntas sobre la exclusividad, el windowing de juegos y la estrategia de IA que Sharma promete responder “a medida que aprendamos y decidamos”, sin fechas ni compromisos concretos todavía.
Forza Horizon 5 generó $300 millones en PS5 en menos de un año y esa cifra hace casi imposible que Xbox vuelva a un modelo de exclusividad pura bajo cualquier CEO, pero la forma en que Sharma gestione esa transición hacia una marca que compite en PC, consola y PS5 simultáneamente definirá si la reestructuración de hoy es el comienzo de una recuperación real o simplemente otro cambio de caras en una división que lleva años buscando su identidad.
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