En una carta abierta a la comunidad manifestada a través de cinco Tweets, el portal se disculpó por la falta de comunicación e igualmente se encuentran molestos por la situación de Logan.
"El suicidio no es una broma, ni tampoco debe utilizarse como motor para obtener visitas. Como dijo Anna Akana perfectamente :"El cuerpo era de una persona que alguien amaba. Tu no caminas a un bosque suicida con una cámara y clamar que es para hacer conciencia." Esperamos más de los creadores que construyen nuestra comunidad, como seguramente ustedes igual lo hacen. El canal [de Paul] violó nuestras normativas, actuamos de manera acorde, y estamos buscando aplicar mayores consecuencias."
Por acciones realizadas, se sabe que el canal de Logan Paul recibió un strike por fallar a los alineamientos de la comunidad, sin embargo, esta misma no se encuentra para nada conforme con YouTube, tanto por la demora en la repuesta como con el castigo a Paul, con muchos pidiendo el cierre de su canal. Otros lo consideran una hipocresía comparado a lo sucedido con PewDiePie hace un año atrás, el que luego de sus comentarios racistas perdió sus acuerdos laborales con Disney y YouTube, mientras Logan continúa sin problemas.
Sin duda será uno de los temas a discutir este año en YouTube, pues a pesar de pasar 10 días desde el incidente, la Internet se ha negado a olvidar y dejar pasar la situación. Logan posteriormente se disculpó y anunció su retiro temporal de YouTube. No se le ha visto en redes sociales desde el pasado 4 de enero. Actualmente es buscado por la policía japonesa para ser cuestionado sobre el hallazgo del cuerpo.
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