“No podemos estar a la altura”, VTR se disculpa por constantes caídas del servicio en crisis sanitaria

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Como una constante que ha resultado en el ingreso de constantes quejas, la cableoperadora local, VTR, aseguró hace algunas horas que está trabajando en solucionar los problemas registrados en los servicios que hoy ofrece.

Según aseguró en una entrevista, Guillermo Ponce, gerente general de VTR dijo que entiende y "empatiza" con la indignación de los clientes de la compañía debido a las deficiencias de su servicio

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Tras los problemas ocasionados después del estallido social y hoy con el aumento de tráfico significativo provocado por el confinamiento y las cuarentenas parciales/totales en el país, Ponce realizó un mea culpa en conversación con el diario El Mercurio.

"La empresa está volcada en resolver los problemas de los clientes por la contingencia lo antes posible", dijo. "Durante la cuarentena el tráfico el tráfico explotó un 40 por ciento en marzo".

Hoy por hoy, el país ha visto un aumento significativo del tráfico en línea, lo que ha significado el colapso de algunos servicios. "Empatizamos con la molestia que se produce cuando, a veces, no podemos estar a la altura, por el motivo que sea", aseguró.

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(Fuente)

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