Más de 3 mil reclamos acumula PC Factory solo en 2021: SERNAC obligará compensar a todos sus clientes afectados

Falta de stock, piezas faltantes en la entrega de los productos adquiridos y una marcada lentitud en la devolución del dinero son parte de la tónica

Más de 3 mil reclamos acumula PC Factory solo en 2021: SERNAC obligará compensar a todos sus clientes afectados

Falta de stock, piezas faltantes en la entrega de los productos adquiridos y una marcada lentitud en la devolución del dinero son parte de la tónica

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Una buena noticia para los miles de compradores que han experimentado dificultades con PC Factory es la que se ha dado a conocer luego de que el Servicio Nacional del Consumidor diera a conocer que exigirá a la empresa que entregue compensaciones a todos los usuarios que han sufrido retrasos en sus pedidos desde que inicio la pandemia.

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El organismo estatal detalló que se decidió en tomar esta medida luego de "detectar a través de los reclamos de los consumidores una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor, que se refieren principalmente a la demora en la entrega de los productos adquiridos en el sitio web o a través de compras telefónicas". Desde Sernac señalan que han recbido al rededor de tres mil reclamos en contra de PC Factory desde el inicio de este año 2021 hasta el pasado junio.


Pero retrasos no es lo único que forma parte de la polémica, falta de stock, piezas faltantes en la entrega de los productos adquiridos y una marcada lentitud en la devolución del dinero tras cancelaciones de las compras son parte de la tónica que afecta a la empresa de productos tecnológicos. El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, detallo que la medida es un procedimiento voluntario colectivo: "Las empresas deben comprometer plazos que realmente puedan cumplir. Los mismos consumidores nos han indicado que están dispuestos a esperar, siempre que la empresa cumpla lo que promete."


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(Fuente)

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