A través de Reddit, el usuario u/permanentlytemporary compartió en el subforo r/pcmasterrace su frustración con el proceso de devolución (RMA) de una memoria RAM defectuosa de Silicon Power. Según su relato, el inconveniente surgió con un kit de dos módulos de 8 GB que había adquirido por 55 dólares.
El usuario explicó que compró el producto antes de que los precios de la memoria se dispararan, por lo que esperaba recibir al menos un reemplazo de características similares, aun cuando la política de la compañía contempla la posibilidad de un reembolso. Sin embargo, su sorpresa fue mayúscula al descubrir que Silicon Power le cobró una tarifa del 15 % por la “depreciación” del producto.
“Ya me molestaba que uno de los módulos se dañara en primer lugar, que provocara una corrupción de datos que tuve que solucionar, que el proceso pareciera sacado de 2002 y que además tuviera que comprar otro kit para mantener mi equipo operativo mientras enviaba el defectuoso para RMA”, expresó. “Así que imaginen mi decepción cuando tuvieron la audacia de descontar mi reembolso con una supuesta ‘tarifa de depreciación’”.
En el contexto del actual encarecimiento del mercado de la memoria RAM, el usuario esperaba recibir un reemplazo equivalente al producto dañado. No obstante, Silicon Power optó por reembolsarle el dinero en lugar de enviarle un nuevo kit y, para agravar la situación, calculó el monto basándose en el precio original de compra, en lugar de su valor de mercado actual.
El usuario acabó recibiendo solo 46 dólares de reembolso por la RAM
Actualmente, el kit de memoria RAM DDR4-3200 de 16 GB (2 × 8 GB) de Silicon Power tiene un precio de 140.97 dólares en Amazon. Esto implica que el afectado debería pagar más de dos veces y media el costo original para reemplazar el producto defectuoso. A esta diferencia se suma la polémica tarifa de depreciación del 15 %, lo que redujo el reembolso final a apenas 46,72 dólares. “¡El único módulo de 8GB que funcionaba y que devolví ahora vale más de lo que valía todo el kit cuando lo compré! La burbuja de la IA no puede tardar más en explotar”, sentenció el usuario.
Lamentablemente para el afectado, este cargo se encuentra respaldado por la política de garantía de Silicon Power, la cual establece que: “Si se confirma que un producto presenta defectos bajo nuestra Garantía Limitada, ofreceremos, a nuestra entera discreción, una de las siguientes soluciones: un reembolso parcial del precio de compra original. El importe del reembolso lo determinaremos en función de factores como, entre otros, la disponibilidad del producto, el tiempo de uso, la gravedad del daño u otras consideraciones comerciales razonables. No se garantizan reembolsos en efectivo equivalentes al importe de la compra original”.
El caso generó un intenso debate dentro de la comunidad de Reddit, y sirve como recordatorio de que los usuarios deben evaluar con cuidado dónde adquieren los componentes para su PC, prestando especial atención a los términos y condiciones de garantía. En un contexto marcado por la escasez y la volatilidad de precios, la situación deja en evidencia que las prioridades de los fabricantes ahora mismo no están con los intereses de los consumidores.
Fuente
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