Diferentes usuarios advierten tener cuidado con la nueva actualización de Windows 11, ya que un error inesperado borra los archivos del cable de red dejándote sin conexión al instante, y para arreglarlo tendrás que conectarte por Wi-Fi y usar un comando manual que devuelva la vida a tu conexión por cable.
Actualizar el sistema operativo de nuestro PC siempre debería ser un proceso rutinario y, en el mejor de los casos, emocionante por las mejoras que trae, pero muchos usuarios que han dado el salto a las versiones más recientes de Windows 11, como la 24H2 o 25H2, la experiencia ha sido más parecida a un rompecabezas. Todo mientras la presión por abandonar Windows 10 es real, sobre todo porque su soporte oficial está llegando a su fin, pero este camino hacia la “modernidad” está presentando obstáculos inesperados.
Un ejemplo de lo problemático que podría llegar a ser el salto a Windows 11 es lo que le pasó recientemente a algunos usuarios, quienes tras completar la instalación, descubren con asombro que su conexión a internet por cable ha dejado de existir. Esto, ya que las mencionadas versiones del sistema operativo, dicen, les está “borrando el Internet”, ya que eliminó archivos críticos necesarios para la autenticación de redes por cable, dejando a los equipos desconectados de internet a menos que el usuario tenga acceso a una red Wi-Fi para aplicar una reparación manual.
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El misterio de la carpeta desaparecida
Como indica un reporte del medio Neowin donde se detalla uno de los casos, y para entender qué está pasando, hay que entender la función de una carpeta llamada dot3svc, la cual es la encargada de guardar las “llaves” y las reglas para que tu computadora pueda “hablar” con el módem o el router a través de un cable Ethernet, especialmente en entornos de oficina o redes que usan el protocolo de seguridad 802.1X. El problema es que, al pasar de una versión de Windows a otra (por ejemplo, de la 23H2 a la 25H2), el instalador parece “limpiar” por error todo el contenido de esta carpeta.
Es una situación bastante frustrante y, a decir verdad, un poco irónica, comenta el medio de noticias tech, ya que Microsoft ha diseñado Windows 11 para que sea casi obligatorio tener una conexión a internet activa durante la configuración inicial. Muchos usuarios se encuentran con que, apenas termina el proceso de actualización, el sistema “decide” que ya no necesita los archivos que le permiten conectarse, lo que obviamente no es un fallo menor, ya que para muchas empresas y profesionales, el cable de red es la única opción permitida por seguridad o estabilidad, y quedarse sin él significa quedar totalmente fuera del flujo de trabajo diario.
Lo más preocupante para la comunidad tecnológica es que este error no es nuevo, porque ya se habían reportado casos similares cuando la gente intentaba pasar de Windows 10 a las primeras versiones de Windows 11. Aunque en los foros y otros portales especializados se comenta que algunos parches lanzados a finales de 2024 intentaron solucionar el fallo, los testimonios actuales indican que el problema ha “resucitado” en las actualizaciones más recientes. A pesar de la acumulación de quejas en internet, Microsoft no ha incluido este error en su tablero oficial de problemas conocidos, lo que deja a los usuarios en una especie de limbo informativo sin saber si habrá una solución automática pronto.
Esta falta de reconocimiento oficial obliga a los afectados a buscar soluciones no oficiales, donde siempre la comunidad sale en ayuda de quienes no entienden qué está pasando, donde usuarios avanzados han documentado que, aunque el sistema borra la configuración, no la olvida por completo. Y es que simplemente necesita un “empujón” para volver a descargarla, pero el gran dilema llega cuando el usuario no tiene una red inalámbrica a mano para realizar ese proceso. Si el cable no funciona y el equipo no tiene Wi-Fi, la computadora queda esencialmente aislada, convirtiendo una simple actualización de software en un verdadero dolor de cabeza logístico para, por ejemplo, los departamentos de informática de muchas compañías.
Cómo recuperar el acceso a la red
Por el momento, existe una solución que parece ser la única efectiva, pero requiere que el usuario tenga un plan B de conectividad, indica Neowin, agregando que el equipo afectado debe conectarse temporalmente a una red Wi-Fi que sí funcione. Una vez que el PC vuelve a tener algo de señal, hay que recurrir a una herramienta interna de Windows mediante un comando específico. El proceso consiste en ejecutar una “actualización de políticas de grupo” (conocida como gpupdate /force), lo que básicamente obliga a Windows a mirar hacia los servidores de la red y volver a llenar esa carpeta dot3svc que quedó vacía tras la actualización.
Es un parche manual que, para cerrar, funciona, pero que deja al descubierto que mientras Microsoft sigue impulsando a los usuarios hacia las versiones más nuevas, la comunidad recomienda cautela, advirtiendo que si trabajas en un lugar donde el cable Ethernet es vital y no tienes acceso a Wi-Fi, quizás sea buena idea esperar un poco antes de instalar la versión 25H2, al menos hasta que se confirme que este “borrador automático” de internet ha sido finalmente desactivado por los ingenieros de la marca.
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