Los creadores de videojuegos independientes suelen vivir una montaña rusa de emociones constante, quienes muchas veces ven cómo sus esfuerzos se transforman en grandes éxitos de crítica, pero no tanto en beneficios económicos reales. Este es precisamente el caso que se ha hecho conocido en la comunidad durante las últimas horas, donde el diseñador detrás de un popular título cooperativo ha pedido un cambio en las normas de Steam, la tienda digital más grande de juegos para PC. Y es que según reclama, las reglas actuales están perjudicando directamente a los proyectos que no buscan extender su duración de forma artificial.
Desarrollador que ha denunciado públicamente que más de 55,000 usuarios devolvieron su título independiente llamado Paddle Paddle Paddle, el cual se vende a un precio de $5 dólares en Steam (con un 40% de descuento al momento de redactar esta nota), tras jugarlo y terminarlo por completo en menos de dos horas, aprovechando un vacío legal en las normas de devolución de la plataforma Steam.
Las devoluciones rápidas y el impacto en los creadores
Por si eres jugador de consolas y nunca has usado Steam, o si lo tienes instalado pero no conoces a fondo esta función, te contamos que el sistema de esta plataforma permite que cualquier comprador pida su dinero de vuelta de forma automática dentro de los primeros catorce días tras la compra y siempre que el tiempo de juego no supere las dos horas de duración. Una medida pensada para proteger al consumidor pero que se ha convertido en un arma de doble filo para los videojuegos cortos.
En esta misma línea, este desarrollador conocido como Zoroarts decidió compartir su profunda frustración en la plataforma X, buscando llamar la atención sobre esta vulnerabilidad del sistema automatizado, expresando con que “Esto no debería ser posible.” En sus publicaciones detalló el impacto directo en su economía y mandó un mensaje a la empresa responsable diciendo que “Estaría genial que finalmente pudieran hacer algo con su política de reembolsos”.
“Tengo docenas de reseñas como esa y una tasa de reembolso del 21% a pesar de que las reseñas son 90% Muy Positivas. Por cierto, eso es más de 55,000 reembolsos…”, aseguró.
Según explicó el propio desarrollador, el juego fue diseñado para durar unas cuatro horas, pero los jugadores más experimentados y los amantes de los retos lograron llegar a los créditos finales en apenas una o dos horas, dejándolos en la posición legal perfecta para exigir el reembolso a pesar de haber completado la aventura, situación que empeoró al recibir comentarios de usuarios que le decían de forma irónica “Haz un juego que dure más de 2 horas.”
Buscando soluciones justas para toda la comunidad
Como una alternativa constructiva para solucionar este conflicto sin perjudicar los derechos de los compradores, Zoroarts propuso que Steam implemente una nueva característica que muestre el tiempo estimado de duración de cada juego directamente en la página de la tienda justo al lado del precio de venta, permitiendo que cada persona evalúe si la extensión del título se ajusta al valor de su dinero antes de realizar el pago definitivo.
De todas formas, la polémica deja claro que el problema va más allá del tiempo de juego, ya que al revisar a fondo las opiniones de la comunidad se descubrió que no todas las devoluciones se debieron a la velocidad con la que terminaron los niveles, sino que algunos usuarios justificaron sus reembolsos señalando fallas en las conexiones en línea para jugar con amigos.
Pero, para cerrar, otros simplemente admitieron de forma honesta que la propuesta no fue de su agrado, lo que abre un mucho más grande sobre la duración de las obras interactivas y el verdadero valor del trabajo artístico en la actualidad.
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