Un usuario de la tarjeta gráfica NVIDIA RTX 5090 Founders Edition contó que la empresa rechazó su reclamo de garantía simplemente porque el número de serie impreso en la pieza de metal ya no se podía leer bien, a pesar de que esta persona todavía tenía la caja original, la factura directa de NVIDIA y el comprobante de compra que mostraba claramente el código correcto.
Un caso que refleja una situación muy injusta donde un cliente que gastó 1.799 libras (unos 2.400 dólares ) en septiembre de 2025 directamente en la tienda oficial sufre fallos de pantalla negra por el uso intensivo, envía su equipo al servicio técnico durante más de un mes y termina recibiendo un rechazo total por un simple problema de tinta de fábrica, dejando al comprador sin respaldo aunque haya entregado todos los documentos legales que demuestran que el producto es suyo.
Un defecto de fábrica que ya es conocido por todos
El dueño de la tarjeta explicó que al principio NVIDIA no le dio ninguna razón clara para devolverle su equipo sin arreglar y fue solo después de insistir mucho con el soporte técnico que le confesaron que el problema era que no podían leer el código en el aparato físico.
Lo más extraño de todo esto es que la garantía oficial de NVIDIA no menciona nada sobre textos borrados, ya que sus reglas públicas solo piden que la persona sea el comprador original y dicen cubrir defectos de fábrica o fallos de componentes, pero en ninguna parte exigen que la tinta deba durar para siempre.
Además, este no es un caso nuevo porque el problema de las letras que desaparecen lleva más de un año afectando a las personas, desde que en mayo de 2025 los dueños de los modelos RTX 5090 y RTX 5080 se dieron cuenta de que la información impresa en el soporte de metal se borraba con el tiempo, dejando claro que no es un grabado resistente sino una pintura de muy mala calidad.
Soluciones de la comunidad y diferencias entre marcas
Por suerte los usuarios han encontrado algunas formas de solucionar este dolor de cabeza, como un caso anterior donde alguien sí logró que le respetaran la garantía al confirmar el número de serie usando la etiqueta de la caja.
Otra gran alternativa que compartió un creador de contenido hace tiempo es que la información de la tarjeta se puede sacar desde el sistema de la computadora usando la consola de comandos de Windows, donde solo hay que escribir “nvidia-smi -q” o “nvidia-smi –query-gpu=name,serial,uuid –format=csv” para ver los datos en la pantalla sin necesidad de programas especiales.
Hay que tener en cuenta que este truco funciona mejor en los modelos originales de NVIDIA, ya que las tarjetas hechas por otras marcas tienen sistemas distintos, aunque la gran ventaja de esos otros fabricantes es que ellos prefieren usar pegatinas tradicionales que no se borran tan fácil, un método mucho más seguro que por suerte parece que la misma NVIDIA ya está empezando a usar en sus modelos de trabajo profesional.
Al final y si el reclamo del jugador es real, esta historia deja demostrado la mala calidad de la impresión en las tarjetas de video es un defecto recurrente que la marca utiliza como excusa para negar garantías válidas, ignorando sus propias normas y obligando a los clientes a depender de cajas originales o comandos de computadora para defender el dinero que gastaron.
Mod de DLSS 5 Frame Generation multiplica los FPS en RTX 20 y 30, las tarjetas que NVIDIA nunca incluyó en el soporte oficial→ La RX 9070 XT desbanca a la RX 6600 como la tarjeta gráfica más popular de AMD en Steam, que llevaba años como la Radeon más usada→
