Aunque para muchos jugadores y expertos sea algo que esperaban iba a pasar tarde o temprano, porque hace poco tiempo la empresa Micron decidió cerrar su marca de memorias Crucial para el público general y enfocarse solo en los grandes centros de datos comerciales, no ha dejado de sorprender que ahora los usuarios estén sufriendo las verdaderas consecuencias de esa decisión. Y es que hace muy poco tiempo un cliente contó en internet la extraña experiencia que tuvo cuando esta empresa aceptó ayudarlo con la garantía de su memoria defectuosa pero luego cambiaron de opinión y hasta se negaron a devolverle su propio producto.
Persona que, según cuenta, confió en la empresa enviando su memoria dañada para recibir un reemplazo funcional pero la compañía le dijo de forma repentina que ya no tenían repuestos debido a su cierre comercial y le ofrecieron un reembolso de dinero muy bajo que no alcanza para nada hoy en día, quedándose además con su pieza original y haciéndole perder el dinero que gastó en el envío sin dejarle ninguna otra salida justa.
La oferta injusta y el secuestro del producto
Al principio la compañía había aceptado hacer el reemplazo sin problemas pero rápidamente cambiaron el tono de la conversación y le echaron la culpa al cierre de la marca por no tener piezas de repuesto en sus bodegas, así que en su lugar le ofrecieron simplemente devolverle su dinero.
El gran problema de esta oferta era que el pago solo cubría el precio original que el cliente gastó por la memoria hace tiempo y no el precio altísimo que tiene ahora, y todos sabemos que los precios de estas memorias han subido hasta las nubes durante el último año por lo que esa misma pieza ahora cuesta entre tres y cuatro veces más de lo que valía originalmente.
Ese trato era totalmente inaceptable para el usuario así que exigió que le devolvieran su memoria para poder usar la garantía directamente a través de la tienda de Amazon. Sin embargo la empresa tomó una decisión chocante y se negó a devolverle su memoria diciendo que ya no podían hacer envíos hacia afuera porque estaban cerrando su negocio para personas comunes, y para agregar más dolor a la situación también se negaron a pagarle los catorce euros que el usuario gastó para enviarles el paquete.
Después de muchos mensajes y quejas el usuario se vio obligado a aceptar la única opción que le dejaron disponible y tuvo que conformarse con recibir el dinero del precio original, el cual era muchísimo menos de lo que esa pieza vale realmente en este año 2026.
Otros casos muy parecidos que levantan alertas
Algo muy similar le pasó a un creador de videos muy conocido llamado Louis Rossmann hace poco tiempo, cuando la marca Samsung le ofreció devolverle el precio original por su disco duro dañado pero le negó darle uno nuevo, aunque en ese caso él intentó llevarlos a un tribunal y la empresa decidió arreglar el problema de manera amable pagándole el precio actual del mercado para evitar el juicio, como les contamos en la nota de este enlace.
Algunas personas podrían decir que el cliente solo tiene derecho a recibir el dinero exacto que pagó al principio, pero esa sería una opinión muy impopular porque con el alto costo actual de la tecnología es muy comprensible que alguien se moleste bastante si lo obligan a aceptar solo una pequeña fracción de lo que su producto vale hoy.
Parece que este cliente sin suerte ya no tiene más opciones legales por ahora pero él le aconseja a todas las personas que nunca intenten usar la garantía directamente con Crucial y que mejor hagan todos sus reclamos mediante las tiendas vendedoras aunque eso sea algo que depende de cada caso.
Situaciones frustrantes que para cerrar, demuestra lo desprotegidos que podemos estar los compradores cuando una gran compañía decide cerrar una parte de su negocio, dejándonos con pérdidas de dinero y enseñándonos que a veces es mucho más seguro pedir ayuda directamente a la tienda que nos vendió el producto en lugar de confiar ciegamente en el fabricante original.
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