Hace poco te contamos la historia de Mateo Covic, quien es el creador independiente del juego Paddle Paddle Paddle, título que tiene un precio de $5 dólares en Steam (con un 40% de descuento), y que generó noticia tras quejarse de que miles de personas habían pedido la devolución de su dinero después de terminar su juego en menos de dos horas en aquella plataforma, aunque ahora aclara que no está enojado por la cantidad de reembolsos o el dinero perdido, ni tampoco con las reglas de la tienda en general. Esto, porque solo expresaba su molestia con los jugadores que “presumían de haber pasado un buen rato con el juego y reembolsarlo tras completarlo”.
Reclamos que generaron un gran malentendido donde muchos usuarios comenzaron a dejar críticas negativas en su juego como castigo, obligándolo a explicar que su problema real no es la cantidad de devoluciones sino la actitud injusta de quienes disfrutan la experiencia completa y aún así deciden no pagar por ella, abriendo un debate que ha sacado a la luz la difícil realidad que viven los creadores de juegos cortos en la actualidad.
Las verdaderas cifras y el impacto de los ataques
Por si no conoces su historia, te contamos que como único responsable de este juego de bajo presupuesto, Covic inició todo este enredo durante el fin de semana cuando compartió la imagen de un comentario en Steam de una sola línea que decía “Gran juego, terminado en 1:40 hrs (reembolsado)”, etiquetando a la cuenta oficial de Steam en la plataforma X para escribir: “Esto no debería ser posible. Sería genial si por fin pudieran hacer algo con su política de reembolsos… Tengo docenas de reseñas así y una tasa de reembolso del 21% a pesar de que las reseñas son un 90% muy positivas… Eso son más de 55,000 reembolsos, por cierto”.
Un mensaje que explotó rápidamente , pero que como adelantamos, también provocó un ataque masivo de reseñas negativas hacia el juego el cual tenía una calificación muy positiva pero pasó a ser mixta recientemente, donde muchos de los ataques no iban dirigidos al juego en sí sino al propio Covic por atreverse a decir que jugar algo hasta el final y luego pedir el dinero de vuelta no está bien.
El medio PC Gamer mencionó que se puso en contacto con Mateo y compartió con aquel sitio sus datos de ventas para demostrar que son reales, pensando que esto podría deberse simplemente a que el juego ha tenido ventas lentas pero constantes desde que salió en julio de 2025 y recordando que ya había vendido 150,000 copias para diciembre de ese mismo año. Junto a esto, aclaró que incluso con toda esta pelea actual la trayectoria de ventas de su obra no se ha visto realmente afectada al comentar que: “Esta discusión y la viralidad en este momento no han cambiado nada hasta ahora, excepto que estoy recibiendo muchos mensajes directos llenos de odio a diario y la gente está bombardeando mi juego con reseñas negativas”.
El desarrollador explicó que el mensaje que inició todo esto fue una gran equivocación de su parte ya que la tasa de devolución del 20% es en realidad bastante normal para un juego hecho para frustrar al jugador, que es el tipo de cosas que a los creadores de contenido les gusta jugar para gritar de forma exagerada en sus videos. Pero además, dijo que no estaba molesto por la cantidad de reembolsos en sí sino con las personas que publicaban con mucha alegría que lo habían jugado de principio a fin para luego devolverlo.
Según dice: “la forma en que redacté mi tuit fue un error completo y definitivamente no debí haber puesto el número de reembolsos ahí”, agregando también que “esto llevó a un gran malentendido: no tengo absolutamente ningún problema con los reembolsos en general y no me importaba eso antes de mi tuit. El juego siempre tuvo una tasa de reembolso del 20% y eso es normal”, rematando su explicación con su verdadera intención: “Solo quería decir que creo que está mal reembolsar un juego después de divertirse con él y completarlo. Ese era mi único punto”.
Reflexiones sobre los comentarios y el valor de los juegos cortos
Sumado a lo anterior, Covic comentó que tiene un problema con una parte de los reembolsos de Steam pero no es con el sistema mismo sino con la forma en que la gente lo usa ya que expresó: “Desearía que los jugadores escribieran comentarios más útiles… muchos (no todos) los comentarios de reembolso no son realmente útiles”, explicando que “la gente reembolsó el juego con el motivo ‘juego demasiado difícil’, y sus comentarios no me ayudan realmente a mejorar o arreglar el juego. Paddle Paddle Paddle es un juego para hacer enojar, así que estaba planeado para ser difícil.
“Me gustaría leer comentarios más constructivos aquí”, indicó con algo de tristeza.
Y respondiendo directamente a las quejas sobre la duración de su obra el desarrollador compartió que: “Uno de los comentarios más comunes debajo de mi tuit fue que no vale la pena pagar por un juego de dos horas y que debería ser gratis”, a lo que él contestó de forma muy clara: “Personalmente, no estoy de acuerdo con eso. Algunos de los mejores juegos que he jugado, como Fears to Fathom y A Short Hike, son experiencias increíbles que toman menos de dos horas para terminar”, y a pesar de todo el ruido que se armó en internet Covic va a dejar publicado el mensaje que causó el problema afirmando que “no voy a esconder este error”.
Por esto, para cerrar, para las personas que estén interesadas en los números de devoluciones recomendó un boletín informativo (en inglés) de la página Game Discovery Co. que habla a fondo del tema, mientras él se enfoca ahora en trabajar en un nuevo juego llamado Rogue Jungle el cual espera lanzar a finales de este año.
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