El mercado de la tecnología está pasando por un momento muy difícil debido al alza descontrolada en los precios de la memoria RAM, lo que ha llevado a muchas marcas a cambiar las condiciones de venta de forma imprevista, tal como le ocurrió a un usuario que compartió su mala experiencia tras comprar un Framework Laptop 13 Pro, un notebook conocido por ser fácil de reparar y actualizar.
Según su relato, no solo sufrió meses de retraso desde la preventa, sino que además tuvo que pagar 800 dólares extra para mantener la RAM de su notebook que había pedido desde el principio, y al final recibió un equipo que no reconocía la memoria por un pin doblado, mientras el soporte de la marca tardaba en darle una solución..
Cómo la RAM de su notebook terminó costándole 800 dólares más
El comprador, identificado en Reddit como u/JackTheGaffer, contó en la comunidad de Linus Tech Tips que reservó su notebook con meses de anticipación, pero unos tres meses después la empresa le envió un correo avisándole que el envío se atrasaría un mes completo.
Poco tiempo después recibió una segunda notificación, en la que Framework le explicaba que, debido al aumento en los costos de la memoria, iban a reducir la RAM de su configuración original, por lo que si quería conservar la capacidad que había reservado tenía que pagar 800 dólares adicionales, y eso fue lo que hizo.
El notebook llegó sin reconocer la memoria
Tras esperar cuatro meses y medio en total, el notebook por fin llegó a su casa, pero al encenderlo el sistema mostró un error que indicaba que no había memoria RAM instalada, dejando el equipo completamente inutilizable desde el primer día.
Al revisar qué pasaba, el usuario descubrió que el conector del módulo de memoria, un tipo de RAM llamado LPCAMM2, tenía un pin doblado, una falla que impedía que el equipo reconociera la RAM de su notebook, aunque no está claro si el daño ocurrió en la fábrica o durante el envío.
La espera por un reemplazo que no llega
Al contactar al soporte técnico, Framework aceptó enviarle un reemplazo, pero pasaron once días sin que despacharan el nuevo paquete, y cuando el usuario volvió a reclamar, la marca se justificó diciendo que estaban cambiando de bodega y que se encontraban atrasados con los envíos.
“O sea, esta es mi laptop soñada, solo ahí, guardada en una caja, sin hacer nada, y me toca estar pensando si necesito hacer una devolución completa, porque ahora es inútil y no sé cómo arreglar esto”, comentó el usuario.
A pesar de que siempre ha apoyado la filosofía de la empresa de crear computadores reparables y fáciles de actualizar, el usuario dejó claro que le cuesta seguir recomendando estos notebooks después de acumular tantos problemas en la entrega y en la calidad del producto.
Por ahora, Framework no ha dado una declaración oficial sobre el caso, aunque en las últimas semanas la marca consiguió memoria LPCAMM2 más barata y bajó el precio del Laptop 13 Pro, una noticia que llega tarde para quienes, como este comprador, pagaron de más para no perder la RAM que habían pedido.
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